自揭家丑,有人到处投诉我们

Hit小鬼 · 发表于 2012-2-10 22:28:57

首先，老大的态度以及这个论坛的气氛是不用多说的，有什么就问什么，买手机之前，所有的问题在这基本都能有答案，但是楼下的服务态度确实有待提高，特别是阿姨大姐级别的，她们也确实不太懂，这我能接受，但是态度啊态度很重要，老大能说就说，不能说就算！下次在门口贴个大牌子，购机咨询请上2楼，问好了再下来买！

vip_wr · 发表于 2012-2-10 22:38:22

原帖由 Hit小鬼 于 2012-2-10 22:28 发表首先，老大的态度以及这个论坛的气氛是不用多说的，有什么就问什么，买手机之前，所有的问题在这基本都能有答案，但是楼下的服务态度确实有待提高，特别是阿姨大姐级别的，她们也确实不太懂，这我能接受，但是态度啊 ...

那要一楼干嘛
直接问好就拿下了
这下楼梯真悬了

moto · 发表于 2012-2-10 22:40:08

NM
那个楼梯2万多的货啊!
劳资当初移个位置就花了4K!
你们识不识货啊

spfcy · 发表于 2012-2-10 22:50:41

恰好路过其实一直关注MOTO的论坛不管买不买手机都当做自己买手机价格的一个依据，MOTO在丹凤街不是最便宜的但是却是可以信赖的从2003年接触MOTO后至2008年一直在MOTO家为自己，朋友、同学买手机不是图个最便宜只是图个安心，说实话MOTO家态度的确不好消费者不可能象你们卖家那么专业很多事情很多东西都不懂需要询问可能是人流量使然吧 MOTO家总是不咸不淡的回答（尤其是姑妈的态度更差)当然了多少年没去过实体店了也不知道姑妈是否还在店里也不知道姑妈是否还是这态度。个人感觉很多时候不光要顾及自己的心情还要考虑消费者的心情毕竟很多的消费者都是小白店大还要众人抬如果能在细节上改进相信MOTO会做大更大更好当然了 4年没去南京了也不知道具体情况了很多想法都是依据多年前的印象若有唐突敬请见谅恭祝郭老板生意蒸蒸日上万年潜水艇第一次回帖这么长飘过、、、、

Hit小鬼 · 发表于 2012-2-10 22:51:49

关键是码不清有些二货带一打钱，拿了货就走，最后后悔，所以1楼很重要，但是总不能让胖子他们下来站柜台吧！

;P

Hit小鬼 · 发表于 2012-2-10 22:52:59

在！！！！

marco0130 · 发表于 2012-2-11 01:00:28

兔子哥哥天天踩，2w多的也扛不住...

starfall229 · 发表于 2012-2-11 01:06:09

还有楼上那个横梁！！！我严重抗议！！每年去都会撞头！！还超级痛！

5330981 · 发表于 2012-2-11 04:11:10

柜台也要与时俱进啊说实话态度这个确实要改进一下
另外做生意也不容易我们消费者也会多体谅的
大家双方都能心平气和的去分析处理我想也没这么多事出来
就像那个卖家说的就一根线一个座充给他那么大打击
又扯到服务上来他就仿佛被坑了

kikohwg · 发表于 2012-2-11 06:56:05

也不知道是我人品好还是运气好，老大的客服我一打就通，可打完就感觉对面的人员跟网站上面的热火劲完全不同，一个是冰窟一个是火山，哎！客服真的改进了，有时候买东西的人是图个心情愉快，贵个30 50 100来块的，很多人也不是很在意的，但这样的客服态度简直就是在把客户往门外赶啊，老大，你说我说的是否正确啊！

hellomobile · 发表于 2012-2-11 09:08:55

归结一点.老大用西方新思维这个新概念把我又说服了.现在我也搞不清谁是谁非了.........
只希望老大的手机越来越便宜.服务越来越好.销售mm越来越正点.胖子越来越胖....

alexhyk2004 · 发表于 2012-2-11 09:09:44

原帖由 飞翔的小笼包 于 2012-2-10 18:41 发表
话说，楼下除了阿姨比较对口味，剩下几个好像是蛮冷的哎，我自己买了大大小小七八台机器了，习惯了，我朋友给我介绍去，就一次生意，回来也跟我讲=￣ω￣=

我介绍去买的人，去了一次就不愿再去了，就说服务态度不好，再买机子肯定不去你家了。
老郭呀，服务呀！

alexhyk2004 · 发表于 2012-2-11 09:11:36

原帖由 moto 于 2012-2-10 22:40 发表
NM
那个楼梯2万多的货啊!
劳资当初移个位置就花了4K!
你们识不识货啊

吊每次上楼格格唧唧地响，是欢迎我呀还是欺负我心宽体胖呀

wmh_xq · 发表于 2012-2-11 10:50:46

幸亏我还算瘦。。最近经常找胖子装软件。

moto · 发表于 2012-2-11 10:51:06

原帖由 alexhyk2004 于 2012-2-11 09:09 发表

我介绍去买的人，去了一次就不愿再去了，就说服务态度不好，再买机子肯定不去你家了。
老郭呀，服务呀！

热情这部分我承认,我站柜台热情就比她们高
但并不是说态度不好的主因
这个我分析的很透
但到现在也没想出好办法
一般介绍来的都是很少或者根本没在丹凤街买过东西的
所以按照一般思路
机器总要给试玩玩吧,不给啊,怎么这样
然后,价格熟人介绍来的,总要给让点吧,怎么可以一点不让
开单,什么?机器不保修啊?
然后,买几K块的东西,贴膜外壳存储卡怎么也得送一套吧
这也要花钱买啊?
最后
结帐
什么????
刷卡还要钱
这什么吊店啊
我能想到的办法唯一的只有搞两种价格体系
一种网上体系,一种看人报价
但我一直犹豫不决
体系我好规定,但人的道德品质我没法控制
我一旦放开了柜台的操作空间
会不会出现更多恶劣的事?

realplaer · 发表于 2012-2-11 11:20:00

原帖由 moto 于 2012-2-10 22:40 发表
NM
那个楼梯2万多的货啊!
劳资当初移个位置就花了4K!
你们识不识货啊

同情老大啊！！！

hkflv · 发表于 2012-2-11 11:34:30

老大家的货是刚刚的，我是芜湖的，自己加朋友在MOTO也买了四、五部机子，都没听说有问题的，我自己08年买的e71到现在还在用，但是一楼的服务确实不怎么样，超牛B，和老大一样。

alexhyk2004 · 发表于 2012-2-11 12:14:20

原帖由 hkflv 于 2012-2-11 11:34 发表
老大家的货是刚刚的，我是芜湖的，自己加朋友在MOTO也买了四、五部机子，都没听说有问题的，我自己08年买的e71到现在还在用，但是一楼的服务确实不怎么样，超牛B，和老大一样。

不一样。老大是爱吹，人还是蛮热情的，一楼是比较冷淡

我喜欢MOTO · 发表于 2012-2-11 13:22:21

去MOTO家买机子流程最简单
1.网上看了价格（1分钟）
2.杀到店里找柜台拿机子（2分钟）
3.付钱拿机子，还有个柜台要求插sim卡试机过程，说实话，有时候都懒得试（5分钟）
4.上楼装一堆软件（10分钟～2小时）
5.走人（10秒钟）

无需太多扯皮，一切尽在不言中

建议MOTO不定时搞个MOTO DAY
MOTO定期亲自出台一天，那态度没话讲，比如过年期间哈哈哈

活塞 · 发表于 2012-2-11 13:23:16

哪个柜台老员工不是老B的7大姑八大姨啊~~~

老B见了~都得客客气气的~~~

还不如按照销售量计奖金靠谱~~~

谁卖多~谁拿多~~~哈哈哈哈~~就得拼服务了吧~谁也不会跟钱过不去啊

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有关客服电话，也不知道是不是我的运气好！