你们家的导购怎么那么牛的啊，态度奇差无比！

2xy · 发表于 2012-3-19 10:05:25

昨天去你家买手机，乖乖，你们家的从导购到收银的态度都那么牛啊，爱理不理就算了，多检查会手机那脸色，还不停地催着在验机单上签字。
如果不是同事推荐说你们家信誉很好，没有翻新或者调换配件的情况，我早走了。

不过说实在的你们第一次拿给我的机子，我是觉得有些许小问题的，所以让换了一部。

13905158975 · 发表于 2012-3-19 10:39:03

呵呵，一向如此

活塞 · 发表于 2012-3-19 11:22:08

哈哈~~~~

老B说咱不讲导购服务只讲产品货色的~~

wmh_xq · 发表于 2012-3-19 12:00:28

唉，习惯就好，习惯就好

kencycy · 发表于 2012-3-19 12:18:10

楼主新人啊

moto · 发表于 2012-3-19 12:22:22

我昨天一天都在
并没有发现谁有冲突或者不满意的啊
说的我有点摸不着头脑

5330981 · 发表于 2012-3-19 13:01:20

强烈建议老大站店督导

alexhyk2004 · 发表于 2012-3-19 14:03:12

你就当是买苹果

moto · 发表于 2012-3-19 14:18:38

我昨天有在柜台啊
所以才奇怪啊
说句真心话
我现在提心掉胆
都不知道和客户怎么说话
生怕别人说我们态度差
我们究竟是差在哪里
真心想找到根结,你们究竟是需要什么样的服务?
和我说说,我也好改进
你们要说人,人都换了多少茬了,根本不是这个问题
但是你说把刷卡收手续费,机器不给随便试和态度绞在一起
那我就真找不出什么好办法了,
至少07年前在大市场整天什么机器里有电话记录咯之类的话题
现在我们论坛几年都看不到了吧?
水货谁也不能保证百分百不出问题,但现在确实出问题的少包?
很多新来买机的人是按TB或者大市场的心态来买机的
生怕被骗,所以要来回挑机试机,你们心情我能理解
但我们真的不是那种操作模式
虽然嘴上一直都说不保修,你们自己看好货
但我们就从来没有做过什么出门不认账的事
一直就没比当年做保修的时候差过
其实你们真没必要不放心的

大家也给提提建议,

2xy · 发表于 2012-3-19 15:30:44

昨天就你还热情一些，态度还不错，你和我说机器进入深圳都会刷机的，还记得吧。
我只是不想当场搞出冲突来罢了，等真正出冲突了，那要态度差到什么份上啊。
至于你提到了通话记录的事情，我就说下吧，我当场没有查通话记录，因为我觉得通话记录有不能说明一定是用过的，没有也不见得是新的，回家后发现手机里除了我试机是打的一个电话，还有两条记录，112紧急通话和10086，不过鉴于机子也没啥毛病和问题，我也就算了。
可见我也不是很挑剔，即便这样我还是觉得你们的态度差，是不是该想想呢，而且论坛也有人同意我说的。

moto · 发表于 2012-3-19 16:39:21

9220吧?我没记错的话,而且是两个人
柜台真不是不理你们
是不敢说话
因为你们提出的总是疑惑我们机器的问题,而且还打印好厚一叠
什么密技吧?
我敢回你们是因为我懂的全面,敢批驳你们
柜台也不是很懂,又不好和你瞎说,只能装呆
这个我以后和柜台说吧
有类似问题叫我们二楼的下来
我们来和你们沟通
我今年准备上3C模式的店面其实就是如此考虑的
把技术放到最前线去
把销售放后面来
还是我上面说的话,你熟了以后就会明白的
真没必要那样查问题的,我们家不是出门不认账的店
上楼搞软件,慢慢试,有什么疑惑或者和网上说法有冲突的地方
二楼也能解释的清楚
你真受骗了,找我,我不给你说法我店明天就关门

alexhyk2004 · 发表于 2012-3-19 17:04:35

我觉得主要是很冷淡，爱理不理的，老是催促，口气很生硬吧。别的倒没什么了。
老郭同志还是好同志滴，很客气的，脸上也挂着笑。
反正我是习惯了，冷淡不冷淡我无所谓的。第一次去很不舒服，后来慢慢也就习惯了。关键是人很实在，有什么说什么，不玩虚的。
楼主你习惯就好，缺点是有的，优点更明显，而且是关键的。
一句话，机子是好机子，人也是有缺点好人。

kknden · 发表于 2012-3-19 17:12:16

老郭还是很牛的，上次去买3G卡时，为了资费的问题，他和一个店员争的面红耳赤，哈哈，我站在柜台外都不好意思了。
我现在朋友都推荐过去，而且很少陪同，认的就是老郭的信誉。
有个别店员不是服务态度不好，而是比较冷淡，有点像老国企职员。

2xy · 发表于 2012-3-19 17:40:16

那是我先小人了，不了解你们那还有个二楼，不过我在那那么久也没人告诉我有二楼可以解决技术问题。知道的话不用我自己回家刷机了。

moto · 发表于 2012-3-19 18:07:53

原帖由 2xy 于 2012-3-19 17:40 发表
那是我先小人了，不了解你们那还有个二楼，不过我在那那么久也没人告诉我有二楼可以解决技术问题。知道的话不用我自己回家刷机了。

晕死,在我们这买东西你压根不用动脑筋的
楼下拿机器
上楼
机器和软件他们会带你试
机器有问题
二楼会跟一楼说带你换
你就坐沙发上睡觉就行了
我们楼上和楼下人员数量搭配从来都按1:1的
所以我说的没错哎,你们不熟的老以为买离柜台就没人管你们了
怎么可能的事呢

活塞 · 发表于 2012-3-19 18:09:37

咱一般都直接上2楼~~~~

“老B呢~~~昨晚的美女叫咱来拿小费了”

Alihuce · 发表于 2012-3-19 18:57:53

楼主不要担心机器问题，来这边买机器就是冲MOTO的，其他人都是浮云，要是这个店换个老板，肯定不来了！
但是只要MOTO在，一句话，肯定在这边买！

wowloe · 发表于 2012-3-19 19:43:25

前几次去都不习惯。从上学到工作也在老大这边买了不少电话了。基本没麻烦过售后，态度差点也没到实在受不了，质量好才是关键。而且如果几次二楼，服务都很到位的，下次看好机器直接看下外观就交钱上楼吧，绝对没问题。我更烦导购一直忽悠没完的。

sunwise · 发表于 2012-3-19 20:13:59

出个置顶的购机流程吧，不然冷不丁去了还真受不了。

meirxue · 发表于 2012-3-19 20:17:58

有些同感

同意LZ的说法还有就是 MOTO的说法

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你们家的导购怎么那么牛的啊，态度奇差无比！

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