老大，G2出问题了哎，你家修不了啊？

a8p119 · 发表于 2010-7-1 11:11:16

今年1月底的时候在你家购入黑色TIM版的G2，平时都很爱惜，从没摔过，结果端午期间突然出问题了，一开始屏幕没反应，后来死机，拔电池再重启能进系统但是还是死机，再拔再重启就进入单色屏了。。。放置几个小时后又能开机，然后重复出现之前说的哪些情况，端午之后送到你家去检测的，上周接到电话，居然是越时空一家修手机的让我去拿手机，问他哪边坏了，他反问我说moto家说哪边坏了，我说可能字库吧，他说就是那个原因。。。
周四的时候到你家去，你家伙计帮我带到越时空的一个修手机的地方，然后就走了，让我自己跟他谈，杯具的是所谓修好的手机刚刚开机就又出现老情况，他就叫我把电池也丢下来再检测下，让我等两天，结果等了好几天也没电话，昨天忍不住就打电话问了，说是主板线断了，不好修，换主板的话要1000多。。。建议我卖了，还能卖个200块。。。
老大，买的G2正好才半年就出问题，送你家修你家说是要送到深圳，结果送到了越时空，在网上查一般没用多久的G2主板坏了机子本身肯定有问题，说不定是翻新的，但是你家做的这么大买翻新的应该不至于吧，而且我06年在你家买的838一直到现在还是好好的，你说机子现在该怎么处理啊？你们的售后该怎么做啊？

shuyawang · 发表于 2010-7-1 12:35:23

顶一下。。。

wmh_xq · 发表于 2010-7-1 12:45:17

再封一个杯具帝

Alihuce · 发表于 2010-7-1 13:44:02

貌似G2坏的不多，楼主杯具了

moto · 发表于 2010-7-1 15:44:19

你要说翻新的我们照翻新的处理
找个公平机构我们检测
是的我照赔十倍
不是我要和你抬这杠
去木马修你不应该是才知道吧
当时修之前就和你说了
CPU,字库,带你全换一套,如果换上还不行
那就是主板断线,就必须换主板,电话通了多少次?
我们的人有没和你说这机器不属于保修不管你?
有没尽到我们全力?
在不在木马修是不是也事先和你沟通的?
甚至我们都让木马的维修工和你直接联系说明价格
为什么?不就是避免到时候怀疑我们从中搞什么钱!
为什么在南京只是我觉得反正都是换字库,南京正好有字库就没必要发深圳
这样你要不放心你自己也可以盯着人家换
我也可以帮你监督,如果字库上去不行
那发深圳也是没用,一样都是主板断线,一样都是要换主板
断线为什么?稍微有点常识的人都应该明白吧?
其实这点我没必要和你抬,也没必要去争论什么
只要我们的人尽了力跑前跑后,没有不理不睬,
没有收你任何费用,我们其实就是问心无愧的
至于你现在提出了什么主板断线就是翻新的理论
那事情的性质就变了
那我不得不和你争,

越光宝盒 · 发表于 2010-7-1 16:22:17

老大凭良心做事，不要一出问题就怀疑是翻新的还好啊，我里程碑坏了前前后后麻烦了老大那么多，老大一点怨言都没有帮我都弄好了，刚开始从客服订屏来880，还要多收17％费用，老大还让我等等帮我联系别的门路，忙前忙后就收了我个成本费用，便宜了一半，你再找个像老大这样做事的来看看

hellomobile · 发表于 2010-7-1 16:39:03

杯具帝力挺老大了。~~~~~

不过也替楼主感到杯具，半年不到的手机，最后要楼主200卖掉，给谁谁不火啊。

最近论坛经常出现这样的水货维修问题，看来买水货的风险越来越大，到处都难保哦~~:lol :lol

alexhyk2004 · 发表于 2010-7-1 16:50:13

行货假如客服说是人为除了认栽就是吵架了反正机子不坏还好一坏了就开始麻烦了所以我觉得买机子买质量好的很重要

alexhyk2004 · 发表于 2010-7-1 16:50:45

貌似G2质量也不错的啊楼主又是一个杯具男？

越光宝盒 · 发表于 2010-7-1 16:52:23

行货客服那就更没的商量

a8p119 · 发表于 2010-7-1 17:00:19

moto，你说这话我就不得不说两句了，我想你也是听你店里员工描述的吧！
第一、看我的ID也知道在你这个论坛注册了很久的，06年买第一台智能机就是在你家的，因为什么，就是看中你家货正！事实上第一台838也证明了这些！确实不错！所以买G2的时候也直接到你家来的，因为相信你家，结果出了这个事情，花了两千块钱才买半年的机子就坏了，虽然说水货不保，但是心里肯定不舒服。
第二、机子一出问题我就到你家来了，先给楼上的胖子看，胖子看了也不行，刷不了机子，又给修机的小伙子看，看了一会说G2比较难弄，只有丢下来检测才行，硬件坏的话要发到深圳去，我当时存着侥幸心理希望还能好就没丢下来，晚上回去时候还是不行，第二天就过来了，把机子丢下。过了一天你们那边打电话给我说可以试试不动硬件刷软件修复，要三百到四百之间，刷不好只有动硬件，价格可能要四百多，我想了一下就答应了，而且并没有跟我说是送到越时空去修的，我对天发誓，你可以去问问你们那个女的，当时只是说“这边这边的”，我一直以为是你们店里的员工在搞。
第三、上周二（22号）下午5点的时候，我接到一个电话，一个男的开口第一句就是：“G2修好了，来拿吧”，我以为是你家的人，我就问你们几点下班？他原话说：“我们市场6点下班”，我当时就迷糊了，怎么变市场了，后来我就问怎么回事，那个男的就反应过来了，问我是哪家的机子，我告诉他是你家的，他说回头让你家再联系我。挂电话之后我又给他个电话问什么原因，搞笑的是他问我说“moto家说是什么原因”，我想了一下编个说：“可能是字库吧”，他接着就说就是字库。可笑不？让人遐想不？
第四、23号我就等你家电话来通知我那机子，结果等到中午也没来，下午的时候我打电话给你们家，机子没到，你们人打电话给越时空核实过后说已经好了，但是下午下班已经五点半了，时间上不够我就第二天去你家了。第二天和我老婆去的，你们店里的伙计把我带到越时空，拿机子准备试机的时候越时空的问我要钱，我说多少，他说moto家没跟你说啊，你们家伙计也不知道，我就说三百多吧，就谈好三百。这时候你们伙计就回去了。结果试机一开机，还是原来的毛病，根本就没有修好（我怀疑都没有动过，因为我机子放置一段时间之后再开机是可以开的，就是会死机，可能他看到可以开机了就以为好了），他就让我把电池也丢下继续检测，我问要多久，他说下周一应该好了。
第五、直到周二还是没有接到电话，昨天就自己打电话问了，那人跟我说修不好了，问原因说可能是主板断线，问换一下要多少钱，回答要一千多。。。他还建议我当尸体卖了说可以买个两百多。。。今天中午我去越时空，他帮我组装好之后发现开不了机，根本就没反应了，我问他你修不了就算了，但是也不至于修坏了吧，好歹送来之间还是有反应，单色屏的啊。他说修手机就是这样，而且之前告知你们家后果之类的，让我要找找你们家去，因为机子是你们moto家送的。我这边可以发誓：整个修机过程中没有一个人告诉可能修的出现更糟的情况，只有人跟我讲可能是字库，可能是主板，要刷机，刷不好就动硬件。

moto，整件事情的经过就是上面那样的，我可以对每一句话负责，但是整件事情你都没有在场、没有经历你凭什么说“去木马修你不应该是才知道吧、在不在木马修是不是也事先和你沟通的?”如果你们店里的人在我接到越时空电话前就跟我讲过在越时空修的话，我出门给车撞！！！如果没有的话，那在你面前说这话的人出门给车撞！！！
还有“断线为什么?稍微有点常识的人都应该明白吧?”你问这话的意思是什么？意思是机子给我摔的？自己买到现在我发誓一次都没有掉过地！我现在还怀疑是他帮我弄断线的呢！另外凭什么他说是断线就是断线啊？你们检测过了吗？

“那就是主板断线,就必须换主板,电话通了多少次?，只要我们的人尽了力跑前跑后,没有不理不睬” 整个过程中我只接到过三个电话，这三个电话还是同一时间打的6月19号（15：48、15:54、16:18）征询我怎么修的意见的，之后就没人再联系。

翻新的事我原话“在网上查一般没用多久的G2主板坏了机子本身肯定有问题，说不定是翻新的，但是你家做的这么大买翻新的应该不至于吧，而且我06年在你家买的838一直到现在还是好好的，”里面有一句说是翻新的吗？对你家的货我不放心的话也不会继838之后又买G2了（还有老婆的诺基亚、同事的S1。。。）。

wmh_xq · 发表于 2010-7-1 17:15:28

大热天的。搬椅子看戏。

moto · 发表于 2010-7-1 18:01:33

我没听任何人描述
这机器是我安排怎么修的
我自己亲自办的我不清楚吗
你讲那么多,其实不管是你们勾通有问题也好,没说清楚也好
这都不是重要的,重要就是关键
我就问你一句
整个维修过程,有没人害过你?有没人和你乱来?
有没人乱收你钱?有没有因为谁的失误造成你更大的损失?
人就是人,不是神,不是什么机器都一定能修好的
没掉过地不代表没压过,没放裤子口袋里折过!
你这故障不是我压着人家接手换CPU,没人肯接手!
之前我只是拿去看能不能拆机硬写字库,因为只有他那有单片机可以硬写资料
人家连写都没写就判死刑了
搞维修的看到故障就明白的,CPU换上去不行也不可能收你钱!
对别人来说费时费力冒着再损失一对CPU就是损失,
没哪个呆子愿意干这种得不偿失倒贴钱的事
而且钱是小事,所有搞维修怕的就是你这种口气
出了力还被赖机器是翻的,什么主板是他搞坏的
这比亏钱更让人接受不了的
你可能口出无心,但对我们来说真的是莫大的侮辱

你既然是老人,就该了解我做事的风格
你们的哪件事我不尽心的?杯具帝的屏是不是我就不该带他自己弄
省的钱是他的,担的风险全我的,还不如让他连前翻一起换KF的件?
你的主板我就直接告诉你修不了换?
我现在是有点后悔,真该让你自己拿出去试一圈
让你碰一圈壁回来你就明白是怎么回事了
我TM就是神经病,把事都往自己身上落,
废了一圈力,要搞好了,省的也是你们的钱,
要搞不好,换主板我还是要贴补你们
然后还要被说
我现在想想我不是神经病是什么?

越光宝盒 · 发表于 2010-7-1 18:05:46

这情况感觉有点像曾经那个红外脱落的e71

a8p119 · 发表于 2010-7-1 18:26:34

你的风格我知道，坛子潜水也这么久了！我也不是无理取闹的人，你们家店员应该有印象！
整件事情在于把手机送到越时空去修为什么没人告知我，因为一开始就说是检测，刷软件，动硬件的，都是这边这边的，我一直认为是你家在搞，不行的话就发到深圳，我是相信你家才同意的，结果把机子送到外面，最起码应该提前告知一下吧，可是没有！整个过程中是没人害我，也没收钱，但是结果是现在机子彻底的完蛋了！你说我找谁去？越时空的人直接说“让我要找找你们家去，因为机子是你们moto家送的”！

越光宝盒 · 发表于 2010-7-1 18:28:46

吵也不是办法，赶紧把机器修好是主要工作

moto · 发表于 2010-7-1 18:56:38

是我安排过去的!
因为要先试刷机
而且他那边有单板机可以写
人家看到机器就说主板断线
因为他碰到过,而且把风险和我说的非常之大
和我通了好多次电话
告诉我基本没法修,是我叫他不行也得先试字库的
也是因为他修过这个机器,有经验了,不然我不会叫自己人动手?
我也很清楚这种机器去深圳基本也是同样结果
再退一步他换个CPU上去,最多是把CPU再搞坏一对
对机器本身并没有更多破坏,
如果运气好,是CPU脱焊,上去好了大家开心
如果真如他说的是主板断线,那是神仙也不管用的
从始至终这件事是我在安排怎么操作的
至于勾通,其它人说不清楚也好,你没听明白也好
并不影响这个结果
我已经该动用的关系都动用了,该尝试的我也都尝试了
如果我哪点没尽心,你说我我服气
或者你说说我哪点判断不对,选择策略有错
那我也服气
或者你说个更具积极性的建议也可以
但你说话动不动就扣帽子的风格我实在接受不了
你自己也说了,人家根本不和你勾通
为什么?
你要真怀疑我们从中搞什么坏,那其实也很简单
我陪你去第三家,第四家,第五家,我们转遍南京的维修
我们挨家问,挨家试.你去听别人怎么说
让人家拆机判断
看是什么情况
网上修智能机的人也很多
深圳的百家姓也在网上接机器
我们都可以去问,把你故障说给人家听
你看人家怎么说

moto · 发表于 2010-7-1 19:58:36

还有一点,我做了那么多年手机
给谁修机器会那么轻易吗?特别是G2这种不好修的机器
我近的不找跑那么远去随便找个人?
现在南京手上有写智能机字库设备的就他一个!
而且他换IPHONE的字库百分百成功
这台G2之前带我搞的几个IPHONE和G1主板
百分一百完美
不然我怎么会随便放心一个人焊字库?
这台根本就不能怪人家,他之前就不肯修,和我说了几次基本没希望
我自己的思考是拿去深圳还是换字库,不好还是不好
深圳我还没法控制
这边我可以拆了外壳把主板给他们去单焊
去深圳每次都给我弄点外观伤回来
那边机器太多,修不好的机器就瞎扔
还不如这边能静下心来慢慢焊
结果可能更糟
智能机的主板你可能不了解都带胶的
能修好真的不是一般的容易
如果你是钻石的主板,我连试都不会带你试
任何毛病都直接报废,完全没修的可能
甚至于连S1这种老机器,成功率都不高过40%
你看他们几个里程碑
我连修都不去尝试,只能动其它脑筋解决
HTC没有这种渠道可以走厂家换的
所以硬修是没办法的办法
修不好只能从经济角度和个人爱好出发
看是处理还是尽可能搞便宜板子

蹭总 · 发表于 2010-7-1 22:50:12

说实话，G2，G3，G4,G6,G7的质量还真的挺好的，就G1的时候质量太垃圾，楼主确实太悲剧呢，深表同情下

售后那边还在帮你想办法，你也表激动呢，希望问题能早点解决

a8p119 · 发表于 2010-7-2 08:48:00

moto，你找的那家店也许真的是技术是有的，但是说实话，诚信怎么样，我真不好讲！
一、看了你上面写的，他家一开始就断定是主板断线，不愿意修，那为什么后来打电话给我说修好了呢？因为我手机放置一段时间之后（相当于冷却）重新开机是可以的（这一段也在一开始丢你家的检测单上注明了），所以他可能觉得是修好了打电话让我去拿。
二、既然一开始认定主板断线的话为什么我在电话里问他是什么原因，他反问我你家是怎么说的，我就编个字库的原因（因为我看网上说G2坏了好像很多是字库的原因），他就说是那个原因！既然是主板断线那就直说就是了！
三、我第一次去那边拿机子问多少钱的时候他又说你家跟我怎么谈价格的，（之前你家电话里你家阿姨跟我讲的是软件修的话300-400之间），我想既然是字库的原因那应该是软件把，所以就说300，他也没说什么就同意了。既然是主板断线能修好的话那费用应该很高才对。最起码400以上（因为你家阿姨说软件刷不了的话就动硬件，价格要400以上了）
四、谈好钱之后就试机子，结果还是同样的结果，跟送修之前是一样的，可以开机，但是就一直死机了，然后就单色屏。问他他也说不出为什么，然后怀疑是我电池原因，把我电池拿去测测，没测出来，就让我把电池留下来再测测。既然一开始就认定断线的话现在还测什么电池呢。
五、说实话，如果一开始拿机子的时候就跟我讲是主板断线的原因，修不好只能换的话，我也不会丢下来继续修了，因为当时毕竟可以开机的，就是时间长就死机，心存侥幸也许放时间久点可以进到刷机界面呢！结果现在彻底变砖。。。。哎。。。。

moto我不知道跟你联系的和帮我修机子的是不是同一人，因为帮我修机子的似乎和你不熟，第一次电话中叫我去拿机子的是我我说是moto家的，说了两遍他也没有明白，后来我说是motoshop的才明白，第一次去柜面拿机子的时候你家伙计陪我一起去的，也是说了motoshop才明白的，第二次去柜面取机子的时候看到我说“小白家的那台G2啊”。。。
moto，他告诉你的和我遭遇的实际情况你可以比较一下，看看他家是不是有点蒙外人的感觉？整个事情的过程就是刚买半年的G2出了问题，放你家检测，你出于好心就找本地的可以检测的地方修，这家店跟你和跟我说两种不同的说法，结果机子还是没修好，反而更糟糕。哎！站在我的角度想想哪个能好受呢！

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