关于电信宽带，写给cctv315的信

好男人不好

<DIV>你好：</DIV><DIV>    听说cctv在做今年315的节目。我想表达下对于南京电信公然毁约，闲置用户服务的愤慨。</DIV><DIV>    南京电信于2006年1月13日凌晨在没有预先通知的情况下，对全市数万Lan用户进行了限速。用户对此反响强烈，通过各种渠道对电信表示抗议，电信方面以种种借口推托。迄今为止，南京电信对此没有公开表态。      Lan是Local Area network（局域网）的缩写。Lan宽带接入方式是使用光纤从电信局接入到小区或者住宅楼的交换机上，交换机一般使用五类双绞线接入居民家中。按照用户提供的广告样本和宽带安装协议来看，电信承诺提供10兆对称带宽接入（即从交换机到用户家中上传/下载各10兆带宽互不干涉）。通常10兆带宽所能提供的实际下载速度可以达到1250KB/s。据用户所反映的情况，原先电信良好的履行了合同，一般用户下载可以达到800KB/s以上，基本达到了标称的速度，能接近理论速度的也不在少数。这次限速之后，所有Lan用户的下载速度被限定在最高120KB/s左右，使用任何网络加速手段、任何下载软件和下载方式的稳定速度都不能超过这个数值。也就是说，用户所能享用的带宽缩水到原先的（也是广告承诺的、合同上规定的）1/10。尤其值得玩味的是，登陆电信认证网页通过认证前，用户下载电信提供的软件速度完全可以达到原先800-1200KB/s的速度，这证明了网络设备并没有出问题；然而一旦在登陆网页填入用户名和密码，通过认证（此时用户被电信登记，才可以使用所有Internet资源）后，在同样的网站下载速度就只能达到120KB/s了。限速使得一些用户的网络操作受到了极大的限制，对此很多用户严重不满。     限速后，很多用户拨打了10000号电信服务电话，电信方面一开始声称不清楚具体情况，接着又声称是网络调整，并且不能给出恢复原速度的具体时间。对于是否曾经预先通知的问题，电信声称曾经在金陵晚报上登载文章，然而却未能给出具体的刊载日期和版面。    在反复电话交涉未果后，1月21日，一些Lan宽带用户来到鼓楼电信营业厅，要求电信方面给个说法。电信接待人员接待了来访的用户，双方进行了会谈。网络上可以下载到该次会谈的有关录音。从录音来看，电信坚持其提供的不是10M接入而是1M接入，而限速活动是一种“升级设备后对用户流量进行规范”的举动，而对其广告与用户协议上所声称的10M带宽接入，电信未能给出令人信服的解释，而是推托于“网络共享”。据向有关从业人员了解，交换机所提供给用户的带宽应该是独享的，而用户们一起共享交换机的出口带宽即从交换机到电信局的带宽。而且据用户介绍，不论什么时候，即使只有一两家连接上交换机，下载最高速度都只能达到120KB/s的速度。该接待人员更是冒出了“10兆入户不是10兆到桌面”的说法，令人怀疑其专业素养，而用户方面更加怀疑电信解决问题的诚意。    直到目前为止，限速行动没有停止，电信也没有告知用户停止限速的时间，更加没有在媒体上对此次限速行为和用户的强烈反对发表任何的看法。</DIV><DIV>   在这里我想特别强调的是，我跟南京电信签有长达一年的宽带服务合同，并且预先交费了。在举国上下强调法制的今天，作为一个国企，作为一个垄断经营者，南京电信如此作为实在让人遗憾，让人愤慨。我要求南京电信公开道歉，要求赔偿损失，要求恢复带宽，按生效合同办事。</DIV><DIV> </DIV><DIV>另外，我想说明的事，就这个事件，南京广大电信宽带用户一直在向有关部门，向南京的新闻媒体反映，遗憾的是，南京的媒体报道极少，就算有也是电信的新闻通稿。令人疑惑的，南京电信的广告同期开始大量出现于各种媒体，不能不让人疑惑是否电信跟媒体达成某种默契了？如果真是这样，那将是新闻界的耻辱，整个南京媒体的耻辱。希望只是我的小人之见。</DIV><DIV> </DIV><DIV>   感谢您读了我的信件，也真心希望中央媒体能发挥喉舌的作用，保护作为小民的我们的合法权益。谢谢</DIV><DIV> </DIV><DIV>                                                              南京小民 希望大家将此贴邮到cctv去，人多力量大！ 详情清见http://b609229.xici.net </DIV>

<DIV>你好：</DIV><DIV>    听说cctv在做今年315的节目。我想表达下对于南京电信公然毁约，闲置用户服务的愤慨。</DIV><DIV>    南京电信于2006年1月13日凌晨在没有预先通知的情况下，对全市数万Lan用户进行了限速。用户对此反响强烈，通过各种渠道对电信表示抗议，电信方面以种种借口推托。迄今为止，南京电信对此没有公开表态。      Lan是Local Area network（局域网）的缩写。Lan宽带接入方式是使用光纤从电信局接入到小区或者住宅楼的交换机上，交换机一般使用五类双绞线接入居民家中。按照用户提供的广告样本和宽带安装协议来看，电信承诺提供10兆对称带宽接入（即从交换机到用户家中上传/下载各10兆带宽互不干涉）。通常10兆带宽所能提供的实际下载速度可以达到1250KB/s。据用户所反映的情况，原先电信良好的履行了合同，一般用户下载可以达到800KB/s以上，基本达到了标称的速度，能接近理论速度的也不在少数。这次限速之后，所有Lan用户的下载速度被限定在最高120KB/s左右，使用任何网络加速手段、任何下载软件和下载方式的稳定速度都不能超过这个数值。也就是说，用户所能享用的带宽缩水到原先的（也是广告承诺的、合同上规定的）1/10。尤其值得玩味的是，登陆电信认证网页通过认证前，用户下载电信提供的软件速度完全可以达到原先800-1200KB/s的速度，这证明了网络设备并没有出问题；然而一旦在登陆网页填入用户名和密码，通过认证（此时用户被电信登记，才可以使用所有Internet资源）后，在同样的网站下载速度就只能达到120KB/s了。限速使得一些用户的网络操作受到了极大的限制，对此很多用户严重不满。     限速后，很多用户拨打了10000号电信服务电话，电信方面一开始声称不清楚具体情况，接着又声称是网络调整，并且不能给出恢复原速度的具体时间。对于是否曾经预先通知的问题，电信声称曾经在金陵晚报上登载文章，然而却未能给出具体的刊载日期和版面。    在反复电话交涉未果后，1月21日，一些Lan宽带用户来到鼓楼电信营业厅，要求电信方面给个说法。电信接待人员接待了来访的用户，双方进行了会谈。网络上可以下载到该次会谈的有关录音。从录音来看，电信坚持其提供的不是10M接入而是1M接入，而限速活动是一种“升级设备后对用户流量进行规范”的举动，而对其广告与用户协议上所声称的10M带宽接入，电信未能给出令人信服的解释，而是推托于“网络共享”。据向有关从业人员了解，交换机所提供给用户的带宽应该是独享的，而用户们一起共享交换机的出口带宽即从交换机到电信局的带宽。而且据用户介绍，不论什么时候，即使只有一两家连接上交换机，下载最高速度都只能达到120KB/s的速度。该接待人员更是冒出了“10兆入户不是10兆到桌面”的说法，令人怀疑其专业素养，而用户方面更加怀疑电信解决问题的诚意。    直到目前为止，限速行动没有停止，电信也没有告知用户停止限速的时间，更加没有在媒体上对此次限速行为和用户的强烈反对发表任何的看法。</DIV><DIV>   在这里我想特别强调的是，我跟南京电信签有长达一年的宽带服务合同，并且预先交费了。在举国上下强调法制的今天，作为一个国企，作为一个垄断经营者，南京电信如此作为实在让人遗憾，让人愤慨。我要求南京电信公开道歉，要求赔偿损失，要求恢复带宽，按生效合同办事。</DIV><DIV> </DIV><DIV>另外，我想说明的事，就这个事件，南京广大电信宽带用户一直在向有关部门，向南京的新闻媒体反映，遗憾的是，南京的媒体报道极少，就算有也是电信的新闻通稿。令人疑惑的，南京电信的广告同期开始大量出现于各种媒体，不能不让人疑惑是否电信跟媒体达成某种默契了？如果真是这样，那将是新闻界的耻辱，整个南京媒体的耻辱。希望只是我的小人之见。</DIV><DIV> </DIV><DIV>   感谢您读了我的信件，也真心希望中央媒体能发挥喉舌的作用，保护作为小民的我们的合法权益。谢谢</DIV><DIV> </DIV><DIV>                                                              南京小民 </DIV>