老大，G2出问题了哎，你家修不了啊？

a8p119 · 发表于 2010-7-1 11:11:16

今年1月底的时候在你家购入黑色TIM版的G2，平时都很爱惜，从没摔过，结果端午期间突然出问题了，一开始屏幕没反应，后来死机，拔电池再重启能进系统但是还是死机，再拔再重启就进入单色屏了。。。放置几个小时后又能开机，然后重复出现之前说的哪些情况，端午之后送到你家去检测的，上周接到电话，居然是越时空一家修手机的让我去拿手机，问他哪边坏了，他反问我说moto家说哪边坏了，我说可能字库吧，他说就是那个原因。。。
周四的时候到你家去，你家伙计帮我带到越时空的一个修手机的地方，然后就走了，让我自己跟他谈，杯具的是所谓修好的手机刚刚开机就又出现老情况，他就叫我把电池也丢下来再检测下，让我等两天，结果等了好几天也没电话，昨天忍不住就打电话问了，说是主板线断了，不好修，换主板的话要1000多。。。建议我卖了，还能卖个200块。。。
老大，买的G2正好才半年就出问题，送你家修你家说是要送到深圳，结果送到了越时空，在网上查一般没用多久的G2主板坏了机子本身肯定有问题，说不定是翻新的，但是你家做的这么大买翻新的应该不至于吧，而且我06年在你家买的838一直到现在还是好好的，你说机子现在该怎么处理啊？你们的售后该怎么做啊？

a8p119 · 发表于 2010-7-1 17:00:19

moto，你说这话我就不得不说两句了，我想你也是听你店里员工描述的吧！
第一、看我的ID也知道在你这个论坛注册了很久的，06年买第一台智能机就是在你家的，因为什么，就是看中你家货正！事实上第一台838也证明了这些！确实不错！所以买G2的时候也直接到你家来的，因为相信你家，结果出了这个事情，花了两千块钱才买半年的机子就坏了，虽然说水货不保，但是心里肯定不舒服。
第二、机子一出问题我就到你家来了，先给楼上的胖子看，胖子看了也不行，刷不了机子，又给修机的小伙子看，看了一会说G2比较难弄，只有丢下来检测才行，硬件坏的话要发到深圳去，我当时存着侥幸心理希望还能好就没丢下来，晚上回去时候还是不行，第二天就过来了，把机子丢下。过了一天你们那边打电话给我说可以试试不动硬件刷软件修复，要三百到四百之间，刷不好只有动硬件，价格可能要四百多，我想了一下就答应了，而且并没有跟我说是送到越时空去修的，我对天发誓，你可以去问问你们那个女的，当时只是说“这边这边的”，我一直以为是你们店里的员工在搞。
第三、上周二（22号）下午5点的时候，我接到一个电话，一个男的开口第一句就是：“G2修好了，来拿吧”，我以为是你家的人，我就问你们几点下班？他原话说：“我们市场6点下班”，我当时就迷糊了，怎么变市场了，后来我就问怎么回事，那个男的就反应过来了，问我是哪家的机子，我告诉他是你家的，他说回头让你家再联系我。挂电话之后我又给他个电话问什么原因，搞笑的是他问我说“moto家说是什么原因”，我想了一下编个说：“可能是字库吧”，他接着就说就是字库。可笑不？让人遐想不？
第四、23号我就等你家电话来通知我那机子，结果等到中午也没来，下午的时候我打电话给你们家，机子没到，你们人打电话给越时空核实过后说已经好了，但是下午下班已经五点半了，时间上不够我就第二天去你家了。第二天和我老婆去的，你们店里的伙计把我带到越时空，拿机子准备试机的时候越时空的问我要钱，我说多少，他说moto家没跟你说啊，你们家伙计也不知道，我就说三百多吧，就谈好三百。这时候你们伙计就回去了。结果试机一开机，还是原来的毛病，根本就没有修好（我怀疑都没有动过，因为我机子放置一段时间之后再开机是可以开的，就是会死机，可能他看到可以开机了就以为好了），他就让我把电池也丢下继续检测，我问要多久，他说下周一应该好了。
第五、直到周二还是没有接到电话，昨天就自己打电话问了，那人跟我说修不好了，问原因说可能是主板断线，问换一下要多少钱，回答要一千多。。。他还建议我当尸体卖了说可以买个两百多。。。今天中午我去越时空，他帮我组装好之后发现开不了机，根本就没反应了，我问他你修不了就算了，但是也不至于修坏了吧，好歹送来之间还是有反应，单色屏的啊。他说修手机就是这样，而且之前告知你们家后果之类的，让我要找找你们家去，因为机子是你们moto家送的。我这边可以发誓：整个修机过程中没有一个人告诉可能修的出现更糟的情况，只有人跟我讲可能是字库，可能是主板，要刷机，刷不好就动硬件。

moto，整件事情的经过就是上面那样的，我可以对每一句话负责，但是整件事情你都没有在场、没有经历你凭什么说“去木马修你不应该是才知道吧、在不在木马修是不是也事先和你沟通的?”如果你们店里的人在我接到越时空电话前就跟我讲过在越时空修的话，我出门给车撞！！！如果没有的话，那在你面前说这话的人出门给车撞！！！
还有“断线为什么?稍微有点常识的人都应该明白吧?”你问这话的意思是什么？意思是机子给我摔的？自己买到现在我发誓一次都没有掉过地！我现在还怀疑是他帮我弄断线的呢！另外凭什么他说是断线就是断线啊？你们检测过了吗？

“那就是主板断线,就必须换主板,电话通了多少次?，只要我们的人尽了力跑前跑后,没有不理不睬” 整个过程中我只接到过三个电话，这三个电话还是同一时间打的6月19号（15：48、15:54、16:18）征询我怎么修的意见的，之后就没人再联系。

翻新的事我原话“在网上查一般没用多久的G2主板坏了机子本身肯定有问题，说不定是翻新的，但是你家做的这么大买翻新的应该不至于吧，而且我06年在你家买的838一直到现在还是好好的，”里面有一句说是翻新的吗？对你家的货我不放心的话也不会继838之后又买G2了（还有老婆的诺基亚、同事的S1。。。）。

a8p119 · 发表于 2010-7-1 18:26:34

你的风格我知道，坛子潜水也这么久了！我也不是无理取闹的人，你们家店员应该有印象！
整件事情在于把手机送到越时空去修为什么没人告知我，因为一开始就说是检测，刷软件，动硬件的，都是这边这边的，我一直认为是你家在搞，不行的话就发到深圳，我是相信你家才同意的，结果把机子送到外面，最起码应该提前告知一下吧，可是没有！整个过程中是没人害我，也没收钱，但是结果是现在机子彻底的完蛋了！你说我找谁去？越时空的人直接说“让我要找找你们家去，因为机子是你们moto家送的”！

a8p119 · 发表于 2010-7-2 08:48:00

moto，你找的那家店也许真的是技术是有的，但是说实话，诚信怎么样，我真不好讲！
一、看了你上面写的，他家一开始就断定是主板断线，不愿意修，那为什么后来打电话给我说修好了呢？因为我手机放置一段时间之后（相当于冷却）重新开机是可以的（这一段也在一开始丢你家的检测单上注明了），所以他可能觉得是修好了打电话让我去拿。
二、既然一开始认定主板断线的话为什么我在电话里问他是什么原因，他反问我你家是怎么说的，我就编个字库的原因（因为我看网上说G2坏了好像很多是字库的原因），他就说是那个原因！既然是主板断线那就直说就是了！
三、我第一次去那边拿机子问多少钱的时候他又说你家跟我怎么谈价格的，（之前你家电话里你家阿姨跟我讲的是软件修的话300-400之间），我想既然是字库的原因那应该是软件把，所以就说300，他也没说什么就同意了。既然是主板断线能修好的话那费用应该很高才对。最起码400以上（因为你家阿姨说软件刷不了的话就动硬件，价格要400以上了）
四、谈好钱之后就试机子，结果还是同样的结果，跟送修之前是一样的，可以开机，但是就一直死机了，然后就单色屏。问他他也说不出为什么，然后怀疑是我电池原因，把我电池拿去测测，没测出来，就让我把电池留下来再测测。既然一开始就认定断线的话现在还测什么电池呢。
五、说实话，如果一开始拿机子的时候就跟我讲是主板断线的原因，修不好只能换的话，我也不会丢下来继续修了，因为当时毕竟可以开机的，就是时间长就死机，心存侥幸也许放时间久点可以进到刷机界面呢！结果现在彻底变砖。。。。哎。。。。

moto我不知道跟你联系的和帮我修机子的是不是同一人，因为帮我修机子的似乎和你不熟，第一次电话中叫我去拿机子的是我我说是moto家的，说了两遍他也没有明白，后来我说是motoshop的才明白，第一次去柜面拿机子的时候你家伙计陪我一起去的，也是说了motoshop才明白的，第二次去柜面取机子的时候看到我说“小白家的那台G2啊”。。。
moto，他告诉你的和我遭遇的实际情况你可以比较一下，看看他家是不是有点蒙外人的感觉？整个事情的过程就是刚买半年的G2出了问题，放你家检测，你出于好心就找本地的可以检测的地方修，这家店跟你和跟我说两种不同的说法，结果机子还是没修好，反而更糟糕。哎！站在我的角度想想哪个能好受呢！

a8p119 · 发表于 2010-7-2 09:45:24

我来这边也不是吵的，本来就是来问问moto看看后面该怎么处理的，结果上来把我说一顿。。。估计“翻新机”三个字刺到他了。。。

a8p119 · 发表于 2010-7-2 09:48:59

原帖由 hellomobile 于 2010-7-2 09:16 发表
密切关注事态的发展~~~~~~~~~
让我想起的曾经的一个帖子，吵的一塌糊涂，最后LZ说我是女的，立马180度转变，兔子都要上门服务了，哈哈~~
LZ,给你出个主意，找个美女来去找老大修，老大就是不睡觉也带她修好~~~ ...

机子已经丢那边了。。。早知道找个美女一起去了。不过我去的几次moto都不在。。。

a8p119 · 发表于 2010-7-2 14:55:15

moto 你打的那个比方忽略了好多好不好！

我也跟你打比方假如二楼摔下来的病人被我送到你们医院，你们医院说先住下来到时候详细检查下，结果你们检查不出来就送到专业医院去检查（还没人跟我商量，告知我），专业医院的人看了一眼就跟你说骨头断了，跟你们医院说不行了，接不了，然后你们就拜托他们试试看，可能是病人回光返照的好了点，能起来了（G2放置一段时间可以开机的），专业医院的医生就通知我病人好了来接人，我问到底什么原因，也没说是骨头断，既然已开始就断定了骨头断为什么不直说呢？结果接人的时候又不行了，又留下来一番捣鼓，然后才通知我说是骨头断了！接不了！

不是我纠结在这些方面，你回我的帖子我都在认真的看你想说什么，而你根本没静下来看我写的东西！整个事件我最郁闷的就是：
一、手机送到越时空没有联系我、告知我！（希望你们能加强与客户之间沟通，不然只会好心做坏事！）
二、越时空的人既然如你所说的一开始就断定主板断线为什么没有告诉我而是忽悠我字库的原因！（希望你们今后能加强硬件技术支持，避免牵扯到第三方无关人员更不好说了！）

此事到此为止！解释来解释去浪费大家的脑细胞，我也不是来码字也真累！机子丢店里了，现在也只能等了！

a8p119 · 发表于 2010-7-2 14:59:22

“LZ和人家吵什么机器拿来什么低温几度的时候还能偶尔开机进白字什么的”我什么时候跟他吵了？还有就是我的原话是“原来手机放置一段时间后是可以开机了，会不会是放置一点时间后手机温度低了的原因？”为什么修手机的人说的你就信？我说的你不信？真不想多说什么！到此over！

a8p119 · 发表于 2010-7-2 15:37:31

字库坏了是我跟越时空的人说的还好啊？一开始我问原因的时候根本没有告诉我，反问我你们家是怎么说的！我说了是字库坏了（你们家也没讲是字库坏）他就说是的了，我这么神啊？

a8p119 · 发表于 2010-7-2 15:40:30

原帖由 越光宝盒 于 2010-7-2 15:37 发表
楼主估计是觉得送到越时空没告诉他，现在机子又坏了，所以很生气

就是这个原因，换谁谁不生气啊！再说我又没来找他干什么的，就发帖问下一步怎么办啊！结果给逮到猛劈。。。

a8p119 · 发表于 2010-7-2 15:41:31

原帖由 越光宝盒 于 2010-7-2 15:40 发表

跟你联系的人和动手修机子的人可能不是一个，说不定跟你联系的就只是个联络人员，所以不知道你啥问题

是一个人哎，电话号码我都有，电话里的声音和现场修就是同一人的，瘦瘦的一个小伙子！

a8p119 · 发表于 2010-7-2 17:03:08

我也不是专业修手机搞手机的，有哪几个买手机的顾客能分清字库、cpu与主板的含义和联系啊？我之前去检测拿机的时候就抛出可能什么什么坏了，有说过联系么？还是因为怕跟我们说不懂所以就不愿意说？

moto 你看看我说的整个事件我最郁闷的是什么引用上面朋友的话就是“

原帖由越光宝盒于 2010-7-2 15:37 发表
楼主估计是觉得送到越时空没告诉他，现在机子又坏了，所以很生气

”

a8p119 · 发表于 2010-7-2 17:18:11

你说一开始有人跟我解释这些的话我会在这边讲这么多么？再说一开始发这个帖子也是为了问一下下面我该怎么办！

a8p119 · 发表于 2010-7-5 11:08:49

这两天休息在家，家里上不了网，喊人检查发现是进户的网线断了，断在哪边还不晓得，最近真杯具！哎！
moto 如果我说的“在网上查一般没用多久的G2主板坏了机子本身肯定有问题，说不定是翻新的，但是你家做的这么大买翻新的应该不至于吧，而且我06年在你家买的838一直到现在还是好好的”这一段话让你不舒服了，那我跟你道个歉！
另外机子如果最后被判定为尸体了，只能等主板换的话那帮我问问看看要多少钱，如果价格太高的话那就没有必要了，看看代出配件,在维修过程中消化能弥补多少损失吧！谢谢了！

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