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第一个失望是缴费,以前 C 网在联通的时候,我可以用招行的一卡通网上或营业厅自助缴费, 1 元都可以缴,真的很方便,我当时不都不去联通的营业厅的,换成电信后既然不行了,只能是买充值卡或到营业厅,真的很麻烦,因为有的地方不卖电信的充值卡,电信的营业厅又少,缴费真的不方便了,不过到了 09 年的好像是 10 月的样子吧,好像开通了网上缴费了,但用的真的很麻烦,没有联通的时候方便啊。用户的体验真是差啊。 第二个失望的是查话费,查不了明细,只能查整体,这个情况持续了至少 3 到 5 个月,不知道电信黑了多少话费,每次充 100 ,还没 2 天就没话费了,那时每个月话费都超 200 接近 300 了,我 C 网在联通的时候最多一次也就 3 百多,平时通常在 150 左右,当时运营商联通给我挂了个入门级 VIP 的头衔,联通当时查话费非常的明细,而且很方便,又让我在一次的怀念联通,不知道现在电信能不能查明细了,反正那时是伤透了,买到了电信我也得到了一个初级 VIP 的头衔,但没有 VIP 的感觉,下面有说原因。
第三个失望的是手机停机了,补齐话费后不能马上开通,当时记得是上班的时间,下午 3 点钟左右的样子,还是同事告诉我手机停机了,还好电信的营业厅离我上班的地方一站路的距离,我正好也要出去办点事情,就过去把话费交了,可是交了话费后,给我们的客户打电话,既然提示说我的手机还欠费,最离谱的是欠费了连服务电话都打不了,可想而知那时的电信有多差了,真是把人急死,我又转身回到电信营业厅问情况,这时发现,已经有很多人在那里排队缴费,其中有 3 到 5 个人为这个交了费不开通的事情在那里和营业员已经有争吵了,营业员低着头*作着电脑,旁边有 2 , 3 个人营业员在指点了说些什么,明显是感觉对*作的页面不熟练,不熟悉,在那里商量的感觉,柜台外面那 3-5 个人不停的拍桌子,打电话,说着怎么还不通啊,都过了半个多小时了,这下我明白了,是通病啊,以前停机我在公司电脑上 3 分钟交好话费开机,一点都不影响我的正常使用,这下到好,时间花了,话费交了,还是开通不了,最后是过了 50 多分钟,我的手机终于是通了,这是纠结啊,这样的情况好像也持续了 3 到 5 个月,后来变好了,但影响真的很坏,又让我对电信很失望。
第四个失望的是,我的客户经理不到半年换了 4 个,其中是一个月换了 2 ,我真是服了电信了,有一次接到电信的电话说她是我的客户经理,说我是电信的初级 VIP ,把我都搞蒙了,后来还给我寄了代表 VIP 的银卡,让我觉的有意思,但没感觉到 VIP 有什么特别,因为什么优惠什么活动都没有,后来不到一月,又有一个人给我电话又说是我的客户经理,说之前的人走了,她接班,就这样一个月不到换了 2 个,后面的 3 个月左右又换了 2 个,呵呵,我觉的电信真是有意思,是不是怕客户平时寂寞,换着 MM 的给客户打电话玩哈哈。
第五个失望的是,只关心亲生的 189 ,不理会过继的 133 ,153, 我是一个 133 用户,在 C 网已经快 5 年了,可以说是 C 网的老用户了,可是电信和之前的联通犯一个毛病,所有的优惠和活动只针对新用户,老用户永远也别想,电信做的就更过火了,只针对 189 新用户,其他的一边凉快去,我说的是刚开始的时候,现在可能有所好转,但老用户,确实是什么优惠都没有,可怜,可悲啊……
第六个失望的是,去电信的营业厅办个业务,我的天哪,人又没多少,但效率真的很慢很慢,往往要等半天,营业员对业务是相当的不熟练,有些问题营业员既然还没有我知道的清楚,真是崩溃啊。
第七个失望的是,有些网站既然不认 C 网的手机号码,不能对账号和手机进行捆绑,真是崩溃。
第八个失望的是,彩信不能互发,并取消了彩 E ,这是让人真的不可容忍的,电信不能和联通和移动的互发彩信,听说后来是可以了,但之前至少有很长一段时间是不行的,还有就是彩 E 了,大家可以经常看到,韩国的电影里面经常有出现视频短信,可是中国电信到现在都不能支持视频短信真是慢啊,而且就算支持了,也不能和其他的运营商互发,真是让人感觉到心烦失望。难道我们比高丽棒子差吗?为什么他们能,我们的就不能呢?
第九个失望的是,资费只能升,不能降,呵呵够霸王的啊,想钱都想疯了。这点没什么好说的,垃圾就是垃圾,只有垃圾的企业干这种事情。
第十个失望的是, C 网的手机啊,真的是太少了,太少了,太少了,真的是没办法啊,想换个手机啊都没办法换啊,感觉用了 C 网就是上了贼船啊,好点的手机是奇贵,性价比太差了,功能在 G 网里只能算中等,质量也不行,便宜的手机,那真的是没办法见人,我不用国产的手机,质量没办法啊,要是像国产电视那样质量好,我就买的。所以啊,这个 C 网要想发展起来 , 每年不推出个 100 款新品,估计很难很难啊,我现在已经转投 186 的名下了,回归纯正的 3G 。 |
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