三大顽症问责手机行业规范 政府需规范引导

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三大顽症问责手机行业规范 政府需规范引导 作者：晓瑜 | 出处：天极-通信频道 | 发布时间：2006-2-24 | 阅读 次 三大顽症问责手机行业规范 政府需规范引导 【导读】手机已经成为中国普通消费者首选的日常通讯工具。然而在记者深入手机行业，却发现目前我国的手机从销售、使用到维修都存在着诸多的不规范商业行为。 手机牌照核准制下手机市场　　手机已经成为中国普通消费者首选的日常通讯工具。然而在记者深入手机行业，却发现目前我国的手机从销售、使用到维修都存在着诸多的不规范商业行为。　　一部手机的配件大体包括电池、充电器、耳机和一些厂商促销赠品(如手机皮套、挂件等等)。据悉，几乎有百分之九十的手机原装配件，在一级批发商那里就被“统一”地克扣、掉包甚至完全隐藏下来！而对于市场主流的机型来说，这样的情况差不多是百分之百的。　　由于原装电池和耳机质量优越而价格不菲，这两个配件成为不法商贩首先下手的地方。特别是手机电池的情况更加严重，市场上“单冲”配置的手机基本上你看不到原装电池，而“双电”配置的手机里面最少有一块不是原装的。不少消费者反映，所购手机的电池一般在正常使用一年以后就毛病百出，或者待机时间急剧缩短，等到细细查看电池标签才恍然大悟。　　值得消费者关注的是：随着手机新品的不断问世和功能的加强，作为手机标准配件的产品如存储卡(西门子6688系列)、无线(调频)耳机(摩托罗拉、爱立信产品)和彩信手机的非集成摄像头(T68i等)已经成为新的掉包或者克扣对象。对于消费者印象最深的莫过于一些“蓝牙　　建议：对于普通消费者来说，只有多通过各种媒体、渠道了解手机产品的规格、标配情况和市场零售价格。对于价格偏低的产品要特别注意！另外，鉴于电池被掉包的情况十分普遍，用户特别要注意电池的商标　　据业内人士披露，以前最多的改版机是诺基亚的8210改8250、甚至是更加高端的8850机型，三星的A10 　　和正版产品的价格相比，改版机的纯利一般要高出300元以上。不法商贩利用软件重写手机固件和可更换外壳(附带产品LOGO)，短时间之内数以K级别的改版机就可以从南方市场流入东北、西北和西南市场。从改版软件制作、外壳生产、产品改版、运输到二级批发市场，各个环节已经形成“一条龙”全方位服务模式，而改版机的“仿真”程度已经达到即可乱真的地步，就是厂商专业人员如果不细细研究，也很难判别出来。甚至有些产品的固件升级版本就是从厂商内部得到，并且利用网络传输方式来到不法商贩处的。　　拼装机的情况目前多发生在韩国产品方面，特别是三星系列产品。由于三星手机一直坚持走高端路线，产品的外观深受中国消费者喜爱，质量也不错，所以三星手机一直是拼装机的“重点照顾”对象。在华南地区一直存在不少地下工厂生产手机的全套散件，包括主板、手机外壳、电池配件、包装标签和外包装等等，这样的“套件”往往是成千上万地发往内地，再由内地的简易工厂作坊里面被冠上子虚乌有的型号组装出来，最后用低于市场价百分之三十左右的价格批发到零售市场。　　首先是手机配件价格无比昂贵的现实，有过手机维修经历的读者大概相信对此都深有体会。比如手机外壳摔裂了，在一些二级市场一些水货外壳标价竟然达到380元！还有一些易裂易碎的手机塑料件，其质量和标价竟然比等值的黄金还贵！　　过了配件费用关，接着是五花八门的维修费用。由于目前没有统一的市场定价机制，手机的维修费在市场上千差万别、无奇不有。　　在维修过程中最让消费者提心吊胆的还是无所不在的“偷梁换柱”和“以次充好”现象。主要是电池和手机的主机板。因为很少有消费者注意到维修以后的手机的主板“串号”和机身“串号”是否一致。这样的情况发生的结果就是，手机的原装主板已经被高价标售或者流入拼装机市场。发票问题。不管在手机的销售还是维修过程中，大部分的经销商不会给消费者开据正规的发票。如果消费者坚持索要发票，几乎所有的经销商都会告诉你在价格上要增加6%以上。从记者在小范围调查的情况来看，一旦手机出现质量问题，在处理过程中，没有发票的手机产品在“消协”或者卖场管理处等部门几乎不受法律保护，索赔、取证的过程将会困难重重，最后的结果往往是消费者白白受到无谓的损失。动相关负责人：自从手机市场放开以后，运营商在遏制“黑”手机一事上能起的作用不会很大。在市场经济环境下，上游运营商不具备这方面的掌控权。　　夏新品牌管理部王治全：“黑”手机不用交17%的税，不需要研发、检测、宣传、售后，所有这些费用加起来，他们的利润至少有20%。国产手机　　北京大中手机部李勋：在遏制“黑”手机方面，渠道销售商确实能起到比较重要的作用，缺少了出口，“黑”手机就会在市场上大为减少。如果像大中、苏宁、国美、中复以及迪信通、金飞鸿这样的京城大的连锁销售商能携手抵制，那北京至少80%以上的手机市场会杜绝“黑”手机。海关贴牌等。在南方一些市场，“黑”手机都是大名大放地摆在卖场里出售，有的家庭作坊都能“制造”手机。这还需要政府出面进行打击和引导。

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