MOTO请教个问题呀！！

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MOTO 你好:

                     我是你那里的忠实的买友了，现在我朋友一个问题，因为你在丹凤街时间长，见识广，

所以我想请你帮帮看看！

                    问题是这样子的：我老婆买了一台杂牌机器，好像是南京佳通生产的，现在出现了电话

接听没有反应（能听到对方的声音，可是对方听不到我的声音），短信看不清，我也到丹凤街质

询过了，别人说是软件的问题，刷一下就可以了，可是不知道在什么地方搞，你知道吗？

手机的图片如下：

 

我的联系电话是：13770592860