[转贴]【多普达手机常见问题解答之－FAQ for Smartphone】

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565、575、585FAQ

1.多普达565、575、585系列使用的是什么操作系统？
多普达565、575、585使用的是微软的Windows Mobile 2003 for Smartphone 简体中文第二版。

2.多普达565、575、585的硬件配置。
多普达565、575、585使用的都是Ti OMAP 730芯片组，其中的CPU是ARM 926EJ，频率为200MHz；存储部分为内存（RAM）32MB和闪存（ROM）64MB，除去操作系统和程序文件用户可用的存储空间为20MB－30MB左右；内置30万像素（565）或130万像素（575、585）支持最大4倍变焦的的CMOS摄像头，可连续摄像；16bit声音音响系统，支持WMA、MP3、WAV、MIDI格式的声音做为铃声；支持外接miniSD存储卡，最大支持容量可达2G；接口为USB、红外、蓝牙。

3. 多普达565、575、585的软件配置。
内置具备视频播放功能的Windows Media Player 10 Mobile Edition，支持Windows Media和MP3格式的音乐文件的播放；系统自带Pocket版本的MSN、Internet Explore，可连接互联网，支持HTML网页（但某些特效可能不被支持，如框架Frame）；手机中内置了金山词霸、移动证券、全球通服务的软件，另外随机光盘里还提供掌上书城、备份精灵、腾讯QQ、联众世界、金山词霸扩充词库等软件和大量丰富多彩的铃声、桌面主题、电子书的安装包，可以通过光盘中的安装程序轻松安装。

4. 565、575、585的收件箱
565、575、585的收件箱中包含了短消息、彩信以及Outlook邮件（565）等内容。每项内容都是按文件夹式管理的，其中彩信的设置部分在手机中的开始－附件中。

5. 565、575、585的联系人
565、575、585采用的是名片式的联系人，每个联系人下面可以设定多项内容，涵盖了日常联系应用需要的信息。

6. 565、575、585的联系人和短信息可以存储多少条
565、575、585的短信息和联系人都是共享系统内存的，1MB大约可以储存1000条短信或1000个联系人（每条短信和每个联系人都达到最大字数或内容数）。

7. 565、575、585的日程表
565、575、585的日程表可以和PC上的Outlook同步，创建复杂的日程设定。

8. 565、575、585的输入法
565、575采用的是T9智能输入法，包括T9中文笔画、T9中文拼音、T9数字、T9ABC以及T9英文等多种输入模式，并且包含英文和中文两个符号表。注意，由于采用了一些全角符号，某些符号可能会在其它不支持显示全角符号的手机上不能正常显示。
585采用的是国笔输入法，支持拼音、笔画、中英文和数字的混合输入。

9. 565、575、585中的Pocket Internet Explore
565、575、585中的PIE不必让用户在浏览WEB和WAP网页之间频繁切换了，用户可以方便的浏览WEB和WAP网页。

10. 565、575、585中的Media Player
565、575、585中的Media Player版本为Windows Media Player 10的Mobile版本，增加了媒体库、播放列表等功能，并且支持快进、快退和自定义操作按键。

11. 565、575、585中的MSN Messenger
565、575、585中的MSN Messenger为Pocket MSN Messenger，是相对PC上的功能简化版本，不支持传送文件和音、视频聊天。

12. 565、575、585中的金山词霸
565、575、585中的金山词霸为双向智能翻译词典软件，支持英汉和汉英双向查询。并且可以通过随机光盘中的词库安装程序安装扩展词库增加词库容量。

13. 565、575、585中的通话记录
565、575、585中的通话记录默认最大存储100条。可以通过修改手机注册表修改为更大的数值。但我们不建议修改为很大的数值，那样记录多了后打开会很慢，500个左右就足够用了。

14. 565、575、585中的快速拨号
快速拨号不仅可以为联系人或程序添加快速按键，而且可以添加语音快捷方式，就可以实现语音拨号功能了。具体的操作可以参见说明书的相关部分。

15. 565、575、585中的移动证券
移动证券是通过手机上网来查询股市讯息、进行股票交易的软件，使用该软件必须开通中国移动的GPRS服务。

16. 565、575、585设置中的电话选项
电话选项中的部分功能需要提供PIN2码，这些服务目前都不被中国移动或中国联通支持，所以这些服务在手机上还暂时无法使用。

17. 565、575、585设置中的声音选项
565、575、585采用了Windows Mobile for Smartphone 2003 简体中文第二版的最新版本，支持WAV、WMA、MP3、MIDI格式的声音文件做为来电铃声，甚至可以使用WMV视频文件的声音部分做为来电铃声。其它提醒等的提示音只可以使用WAV和MIDI格式的文件。

18. 565、575、585设置中的情景模式
情景模式可以根据自己的需要更改，说明书中也有相应情景模式的默认值。

19. 565、575、585设置中的主屏幕
可以通过随机光盘安装更多精彩的桌面主题。但要注意的是测试时发现安装了过多的桌面主题（大约在50个以上）后，手机中的删除列表里就会不显示任何安装的程序，必须通过恢复出厂设置解决，所以不建议用户安装过多的桌面主题，安装后建议删除无用的桌面主题。

20. 565、575、585设置中的关于
关于部分提供了手机系统的信息。CE部分是“版本****”，目前是4.21.1088（或更高，以出厂为准），这是指微软操作系统的版本；Radio部分是“无线版本”，是指手机无线网络部分的版本；运营商和制造商是手机的ROM版本，我们更新手机ROM都以后面这两个为准

21. 565、575、585设置中的辅助功能
说明书中对这部分有介绍。注意其中的智能拨号设置，这是选择使用拼音还是笔画智能查找联系人。在选择笔画查找时的快捷按键是“789*0”（不是笔画输入法的“123456”）。

22. 565、575、585设置中的无线数据交换
如果想接收其它手机通过无线发送过来的文件，必须选中此选项。但选中该选型后手机耗电量会增加，平时不建议选中以增加待机时间。

23. 565、575、585设置中的蓝牙
565、575、585中的蓝牙增加了设置蓝牙COM口的功能，可以更方便的配置蓝牙选项，并且支持蓝牙音乐网关功能。

24. 565、575、585设置中的证书
不建议用户删除手机中的证书，否则会使某些程序运行不正常。

25. 565、575、585设置中的数据连接
默认的连接配置都是基于中国移动的GPRS连接设置的，如果联通的用户使用，需要自行配置，具体的配置数据请参考我们提供的相关文档。

26. 565、575、585设置中的日期与时间、主人信息、区域设置
区域设置中的长、短日期样式必须在相应的桌面主题中才能显示，手机中分别提供了不同的主题供选择。

27. 565、575、585设置中的电源管理
其中的键盘感光模式是提供这样的功能，选择“打开”后，手机将自动感应外界光线的强弱来决定有键盘操作时是否开启键盘灯，感应器在数字键0的下方；选择“关闭”，键盘灯将在有键盘操作时就开启键盘灯。

28. 565、575、585设置中的删除程序
安装过多的程序后（50个以上，具体数目无法确定，测试铃声、桌面主题时发现的，），删除列表里会变成空白而不显示任何安装过的程序，此时只能通过恢复出厂设置解决。所以强烈不建议用户安装过多的程序，不需要的程序及时删除。

29. 565、575、585设置中的安全
通过电话锁定功能可以自动锁定键盘。
修改pin2码的功能由于移动未向最终用户提供pin2码，所以无法修改。

30. 565、575、585设置中的恢复出厂设置
恢复出厂设置将丢失手机中的所以信息和资料而恢复到出厂时的状态，所以恢复前请做好备份工作。

31. 565、575、585的附件文件夹
附件文件中包括彩信设置、调制解调器连接和计算器。光盘中的备份精灵和IA File Manager Pack工具安装后也都在这里建立快捷方式。

32. 565、575、585的游戏文件夹
游戏文件夹的安全级别最低，需要在手机中的安装的cab包建议都拷贝在此目录中。

33. 关于565、575、585标签上的双频手机的说明
在565、575、585的产品宣传中我们说的是3频，而在产品的标签上却写明“双频数字移动电话”。这是由 于国家信息产业部无法测试三频的手机，只能发布双频手机的入网许可证给厂家的原因。发布的入网许可证是对双频手机的，所以国家要求厂家在产品标签上的描述必须与入网证一致。
但是我们的手机的确支持3频，这没有欺骗消费者。

34. 565、575、585用MEDIA　PLAYER全屏播放的尺寸是多大？
最好是176x220像素。

35. 565、575、585支持什么格式的flash动画 ?
565、575、585不自带FLASH播放器，当然用手机上http://M.MOLI.TV/SMART下载动画播放器后就可以播放MO文件的FLASH的动画了(http://m.moli.tv/smart)网下载动画播放器安装完成后就能播放MO文件的FLASH

36. 565、575、585支持自动IP拨号吗？
565、575、585本身不带IP拨号软件，所以暂时不能进行IP拨号。535上的IP拨号软件是不能在565、575、585上使用。

37. 565、575、585是否有通话过程中有提示音功能？
565、575、585是没有过程中没有提示音功能。

38. 565手机在输入电话号码后按通话键的时候是有声音的，这个声音是否可以关闭?
可以进入开始->其他->设置->辅助功能->通话时提醒的音量设为关闭即可。

38. 565、575、585手机中的介绍是40和铉的，但是有些音乐无法做铃声，具体支持那些和铉的格式呢？
565、575、585是支持MID MP3 WAV WMA WMV做铃声，至于网上的那种和弦是不支持的。例如三星的MMF文件的和弦声。

39. MINI SD卡和SD卡有什么区别？也就只有重量和体积比较小的区别吗？
除了重量和体积上，读写速度基本上差不多。但价格比普通SD贵，市面上比较多的是128MB、256MB为主。可以到当地的数码广场购买。

40. 565、575、585手机如果碰到死机的情况在开机情况下还是死机有没有什么硬启动的方法吗？
开机的情况下是可以进入开始à其它à设置à其它à其它à恢复出厂设置。如果出现不能进入手机操作系统时需要硬启动，需要与维修点联系。

41. 565、575、585系统最少要保留多少内存？
3M左*的空间。

42． 565手机能否与IBM开发的notes 系统像activesync这样同步数据？
目前SMARTPHONE还不能与notes软件进行同步。Smartphone目前只支持通过ActiveSync与微软Outlook或Exchange服务器进行同步。

43．客户反映SIM卡已经开通一卡多号功能，但在565手机开机时没有提示用哪个号码，而是直接选用第一个号码，客户希望了解在手机上应如何设置？
这个需要到565的全球通里相应设置一下，如果要切换号码使用，切换后需要重新开关机。(只针对移动提供的一卡双号的服务，如果自己烧录的不支持)

44．客户使用全球通服务(STK卡服务)中“财经”下的到价提示，但在输入价格时却无法插入标点符号，800也为其尝试多次，仍然没有成功加入标点符号，同张SIM卡放入535手机里却可以使用到符号。如何解决这个问题？
在同样的菜单下，可以输入各种标点但是最后返回的结果只记录标点之前的数字，比如我输入买入价：6333%4，卖出价7333@4 最后返回的短信中记录的是：600001邯郸钢铁股已达到预定低位：63.33元”
所以这个问题很有可能是手机STK卡自身的问题，详细的情况还要请用户咨询STK卡的服务提供商。

45．565手机针对USB接口类型的蓝牙适配器同步过程？

1、 在电脑或笔记本接入蓝牙适配器
2、 手机点开始->其它->其它->ActiveSync
3、 菜单->设定蓝牙ActiveSync-开始->确定
4、 选择蓝牙打开->点菜单->设备->菜单->新建->选择蓝牙设备->输入PIN
5、 手机点开始->其它->其它->菜单->选项->C设置->菜单->高级->选蓝牙->完成
6、 打开电脑端蓝牙管理器->选高级配置->本地服务->查看串型品所对应的COM口
7、 打开电脑端的Activesync->文件->连接设置->选择串型品所对应的COM口
8、 进入手机里的ActiveSync->点菜单->通过蓝牙连接。
565操作在以下环境下操作，仅作参考：(535也类似)
电脑操作系统：WIN2000+SP4中文简体版
蓝牙芯片厂商：Cambridge Silicon Radio
蓝牙驱动：WIDCOMM Bluetooth Software 1.4.1.Build6

46．565最大连续摄像时间：
测试手机内存：可用存储19.13MB，可用内存10.38MB，录像分辨率176×144
摄像文件保存在手机上：（数据格式：最大连续摄像时间/占用可用存储空间）
AVI：8分47秒/18.64MB
MPEG：52分49秒/16.75MB
H263：61分20秒/16.75MB
摄像文件保存在存储卡上（存储卡信息：Sandisk 32MB（实际容量28.92MB）、Sandisk 64MB（实际容量58.57MB））：（数据格式：存储卡－最大连续摄像时间/占用可用存储空间）
AVI：32MB－21分38秒/28.35MB、64MB－16分36秒/27.04MB
MPEG：32MB－2小时1分20秒/17.86MB、
64MB－2小时57分50秒/26.43MB；
H263：32MB－2小时19分54秒/17.86MB、
64MB－约3小时/约33MB。
以上数据均为测试值，实际情况可能与测试值略有出入。而且不建议用户进行长时间摄像（超过100分钟以上的），长时间摄像后有可能出现摄像文件在手机中无法浏览，但同步后在可以拷贝到PC上并播放）。

47. 565、575、585的rom版本是多少？
565：
无线版本：1337.0.30_0.03.15
ROM版本：1.1.16.69
575：
无线版本：1337.0.39_0.03.25
ROM版本：1.1.115.174
585：
无线版本：1337.0.39_0.03.25
ROM版本：1.1.113.184

48. 565、575、585能用515及535的软件吗？
如果是针对SMARTPHONE这个平台开发的基本上是可以用的，但565、575、585用的是SMARTPHONE第二版，也许会存在不兼容现象（非常少见）。

49. 如何切换笔画输入查找联系人？
使用联系人的姓名笔画组合查找联系人要先在手机中的“设置”.“辅助功能”中的“智能拨号设置”设为“笔画”，在联系人列表里笔画和数字键的对应关系是：横－7、竖－8、撇－9、点－*、折－0。

50. 565、575、585中有一功能“限制通话”起什么作用？
这个功能首先需要移动网络服务商的支持，开通这个功能后移动网络给予相应密码或号码，然后在我们手机里就可以限制本机的呼出呼入的限制。

51. 具体IE浏览器中注明的WEB和WAP可频繁切换是什么意思？
在POCKET IE里自动检测设置打上勾就不需要手动切换WAP网络还是INTERNET网络了。

52. 565、575、585作为功能最强大的手机是否现在支持通话中录音？
565、575、585是不支持通话中录音的。和535、515一样的。

53. Q: 客户反映自己的565、575、585手机使用百宝箱功能，进入后提示没有适用于手机的软件可以下载,客户询问这是怎么会事？
A: 目前移动梦网百宝箱中，中国移动还没有将适合我们机型的内容放上去，所以里面的功能暂时还不能使用。

54. Q: 客户致电800：反映565、575、585手机通过笔画查找，通过点*查找，没有任何反映，同时笔画查找中的未知笔画一般手机都是按6键，但是565、575、585手机上按6没有反映，
A： 联系人页面*键起的作用是切换输入法的作用，只是该页面没有编辑框，所以会不起*用。请在拨号界面使用笔画查找联系人。关于模糊输入的问题，6键是输入未知笔画，这个功能只在输入文字时起作用，在查找联系人时不起作用。

55. Q: 客户反映565、575、585拼音查找联系人，有一些姓氏无法搜索到，如刘、邢,具体应该怎么查找该字？
A： 这两个字属于特殊用法，“刘”请输“lu”，“邢”请输“geng"。

56. Q: 客户致电800，反映其565、575、585手机安装了软件后仍然不能通过蓝牙发送文件，要求知道是否手机不支持或设置问题?
A：目前565、575、585光盘赠送的文件管理器(VER 1.30)只能通过红外来发送文件，对于蓝牙发送支持不好。如果想要通过蓝牙发送文件，需要下载其它文件管理器。

57. Q: 565、575、585是否是支持一卡双号功能？在切换号码时需不需要重新开关565、575、585手机？(客户为海南中国移动全球通用户)
A: 565、575、585支持一卡双号功能，但切换号码的确是需要重新开关565、575、585手机。

58. Q: 客户致电反映他要用蓝牙进行同步。他的手机已经与他的笔记本电脑通过蓝牙绑定了，但是进入手机上的activesync里的菜单里的选项里的pc设置里的菜单里的高级选项中找不到蓝牙设备。
A: 关于565、575、585通过蓝牙和PC同步的问题，565、575、585通过蓝牙和PC同步相当于通过PC的串口，故而在手机上的activesync里的菜单里的选项里的pc设置里的菜单里的高级选项中找不到蓝牙设备只会显示速率， 稍后会提供相关文档说明，按照说明文档操作即可。

59. Q: 客户致电800：反映565、575、585手机通过outlook增加的分类后但是手机拔下电池后这些分类就全部丢失了，客户询问这是不是dopod手机的质量问题?
A: 把电池相当于断电，当前的操作没有保存，是正常现象，请在编辑完后正常开关机一次即可,请用户放心。


60．Q: 565、575、585的外壳是何材质？
A：565的前面板为金属合金，后面上下两个面板均为塑料材质，中间连接部分为金属合金。
575．585的也大体类似，前面板都是金属材质。

61．Q: 565、575、585手机开机进不了系统，如果做硬启动？
A：同时按下左软键和右软键，然后再按下电源键1－2秒后松开（左、右软键不放开），即可进入恢复出厂设置界面。

62．Q：565、575、585手机通过红外做无线MODEN是否需要驱动？
A：目前565、575、585支持在Windows 2000和Windows XP系列操作系统上通过红外做无线Modem使用，使用中在附件中的调制解调器连接中激活红外Modem，再与PC的红外口对准即可，PC的操作系统会自动安装驱动程序的，无需用户安装。安装完成后即可按照说明书中的相关操作进行设置连接了。

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