关于保修期内水货屏幕等配件损坏的说明

moto · 发表于 2009-12-1 13:06:55

水货市场屏幕摄像头不保修由来快一年了吧？
大家也公认了这个事实
但实际上这条不成文的规定违背了某种道义
屏幕摄像头大部分的损坏由人为造成
并不应该成为否定可能因质量问题而造成的故障现象
所以在随大流的无奈中我还是尽可能的做了不少保修
包括象5800这种花屏问题的免费换屏
也算是对我未能完全贯彻开店以来的售后承诺做个补偿
但这其中又出现一种问题
就是熟悉我们店熟悉我们保修流程的朋友能够得到实惠
而一些新手或者说脸皮稍薄的人就会吃亏
所以才想起来写这么个贴子以示公平吧

说明一下,本店购买的在保水货手机
如果出现屏幕和摄像头的故障
大家可以直接询问本店硬件维修工程师或我本人
而不必理会维修单上注明的屏幕摄像头不保
我们会按照行货厂家的判断原则给你做人为非人为的判断
属于非人为范围的我们会给你免费更换
但如果你的屏幕碎裂,出现大黑斑,大黄斑,摄像头外观挤压变型这些典型的人为症状
我期望不要出现以前说睡了一觉起来屏幕就自己炸裂这种抬杠的事件
请大家自觉自费更换
另触摸损坏因目前无明确的判定方式
而且人为比例几乎占到全部
所以无法做到和屏幕摄像头一样的政策

针对目前越来越多的不保修机器
我近期会整理出详细的加保说明给柜台
压低大部分成熟机型的加保费用
让大家可以选择让自己的水货手机享受接近行货的保修
说明这些不是为了给我自己贴金
就算是为了以后大家有争议时
我自己也算身正不怕影子斜吧
保不保如果信任本人,我会给个公平判断
如果不信任我,那也可以按照行货维修站的判定原则办
这样对大家都是个公平与和平的解决方式

wmh_xq · 发表于 2009-12-1 14:15:04

;P ;P 老大嗯正了

radish · 发表于 2009-12-1 15:26:16

售后做到这样就没得说了。

zibbocheng · 发表于 2009-12-1 22:05:28

强烈支持老大此举这无疑会增加我们顾客的信心和店里的声誉

dus · 发表于 2009-12-1 22:36:01

帮顶下乃~

Alihuce · 发表于 2009-12-1 22:39:06

MOTO又开始上课了

lemonalex · 发表于 2009-12-2 05:54:58

能做到这样，真不容易，多年以来，一直喜欢和支持motoshop

JerryChu · 发表于 2009-12-3 16:44:29

好！支持Moto

zacky · 发表于 2009-12-7 10:34:55

支持老大啊。老兵新人，但是也在老大这买了四台机器唠，目前很哈皮

没有意外发生

wmh_xq · 发表于 2009-12-7 15:02:21

买机器还是看RP，什么数码产品都有返修率这玩意

ahwhzb · 发表于 2009-12-7 22:24:48

老大还是蛮厚道的嘛！！
做人、做生意，应该这样。买水货的人也要厚道些，不要瞎扯。

茱利夜！ · 发表于 2009-12-8 15:41:04

向老大表示敬意！

茱利夜！ · 发表于 2009-12-8 15:43:28

我的夏普V903的屏幕摔裂了，想自费维修一下，请问可以吗？

已经坏了2年了，一直舍不得扔掉，看到这个帖子以后想修好它。

机子一切正常！就是屏幕坏了！

moto · 发表于 2009-12-8 15:50:46

903屏坏了可以扔了
那机器价值就是一个屏钱
或者你到网上搜人家主板报废的
和人商量买它屏
价格合适我帮你换无所谓

茱利夜！ · 发表于 2009-12-8 16:00:01

好的，感谢！换屏的工时费大约是多少？我好有个准备

moto · 发表于 2009-12-8 16:02:30

那我可以免费帮你

茱利夜！ · 发表于 2009-12-8 16:06:46

好的，明白了！谢谢，那么多年支持体验基地是对的！

zlwn · 发表于 2009-12-8 23:31:06

此贴不错，只是建议把店里服务态度搞的好点哦，我推荐过去买手机的朋友现在都不愿意去了，说是你们太洋乎傲气了
我在你们店买的6630早就该换了，都不知道上哪买去了

moto · 发表于 2009-12-9 00:13:16

服务态度问题我们自己也在不断检讨,细节也在不断改进
尽可能做到让各种层次的客户都满意
但走我本人性格而言
我一直卖的是我的货,是我的技术,是我的真实
为钱卖身估计这辈子是学不会了
就象LS要换壳的这位如果告诉我马要买台机器
你帮我把壳换了我机器就买你的
嘿嘿,我不仅不会带她换,机器我也不卖给她!
能理解我做法的那就是XD,
想不通的那只能说道不同不相为谋

chickenrunlb · 发表于 2009-12-9 12:14:39

老板的这个帖子让我们这些一直相信MOTOSHOP，支持MOTOSHOP的人很感动，但就像楼上说的，店员的服务态度似乎是有点傲慢，呵呵

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