郁闷的手机维修记

liang.dahai · 发表于 2008-11-16 20:15:38

来这家店买手机的原因：朋友介绍。
朋友曾经在这里买过一台手机，记得后来有一些小问题的样子在论坛上咨询过，老板也有跟帖回答，但态度很差。当时觉得这个老板牛B，脾气也够臭,好像吃了炮弹。
但无论如何，这家店应该还是可以相信的。

10月12日，买入一台水货手机索爱G900，价格接近2.5k的样子，用了几天，发现手机电池续航能力极差极差，充电也反反复复，严重影响使用了，以为是电池的问题，于是拿到店里维修，在店里待上差不多2个小时之后，售后人员告知主板漏电，然后一个大概40多岁，个子比较瘦的人，看起来非常憨厚，叫周师傅的人拿着手机带上我到对面的丹凤街，一个叫索爱民间维修中心的人柜台上面帮我维修检测，两间店之间的路程大概有7，8分钟左右，奇怪的是，那个周师傅一路上就在那边自言自语说，这手机肯定是你不小心摔坏了。我当时还没意识到这个“人为”和“非人为”的严重问题，但是才买了12天的样子，而且我买来3，4天的时候已经发现问题并反馈到这里的论坛上来了(http://www.motoshop.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=33187&highlight=%B5%E7%B3%D8)，所以很清楚的记得：我没有人为的损坏。所以也这样跟他说了，不过那个周师傅没有怎么理我，还是在那边很仔细的看着手机重复着说我不小心摔坏了；我不知道他如何就得出了这个结论，因为手机外壳没有任何认为损坏的痕迹！

在那个丹凤街通讯卖场里，忘了这个卖场叫什么名字了，里面的环境很差，几乎各个柜台都标有西祠论坛的版号，估计主要宣传渠道是通过网上来走，实体店倒不怎么重要了。

   帮我维修的人名字叫程晓，柜台的名片上写有。虽然那边的乱糟糟的环境给我的感觉不好，但是我想既然通过网上宣传，应该口碑不错。于是耐心等待他帮我检查，那个周师傅也在一旁等着。中间程晓非常忙，先吃饭，然后接电话，然后给人看别的手机等等，在过程中还是慢慢的把我的手机拆开了，没开始拆的时候咕哝了一句，说这手机他都不想看了，基本全部拆了之后，左瞧右瞧，又咕哝了一句：这吊手机不是人为的啊。然后看看主板，跟我说：手机摔过，主板变形了，下端向上拱起。我想坏了就修呗，也没想到换机，退货之类的；那个周师傅陪我等了这么久一听到这样说就释然了，跟我说，主板变形了，肯定是摔过了。我傻眼，是否变形我根本看不出来，我知道我自己没摔过手机。

   。。。。。

   于是返回到店里，那个时候老板，就是传说中的moto老大吧，也来了，果然够牛B，跟论坛里的发帖的语气一样，还是牛气冲天，顾客那么多，跟我在店堂里吵了足有20分钟，其实算吵也不算吵，我不善于吵架，20分钟里有15分钟是老板在那边滔滔不绝，主题只有一个：99.9%是我***把手机给摔了。很憋气，要是那么大的可能性，肯定是我脑子出问题了，要不怎么就记不住什么时候把手机摔了呢？

   最后协商结果是，先修，费用再说。
   现在修完的结果出来了：南京这边没人敢修，送到了深圳，半个多月后终于修好了，送回了南京，今天打电话询问是，维修费要220。没有详细说明怎么维修的，也没有说明费用怎么产生的。
   说实话，当听到报这个费用的时候，我还是有点暗暗高兴的，吃亏是吃亏了，但起码损失相比一个手机两千多的费用来说，不算多。当然，损失还有：平白无故花时间多跑了两趟丹凤街，以及码这篇又长又臭的文字的时间，还有那个220。如果店家说维修费要1千多呢？我真不知道自己该如何处理。

   话说回来，220我愿意支付，既然支付了，那就等于说明，这手机我是摔过的了，也就是说，我***脑子坏了，竟然没有记得有这回事。当然，有人可能会说，是我摔过，自己矢口否认罢了。那我发个毒誓，要是撒谎，我全家死光光，如果不是，店老板全家那啥啥，敢么？!!

   其实无论怎么说，双方还是缺乏证据，下咒也没意义，那咱们都列举一下，各位来评一下理吧，这里水深，估计店老板方面的人也多，不过冲这个店老板牛B的底气，我感觉这个店生意好还是有一定原因的，所以我也不想一棍子打死了。

   我的辩解：

1.手机外壳光滑，看不出来认为摔坏的原因。

2.手机在保修期内。

3.那家所谓的民间维修检测中心的鉴定，是否权威还难说，他凭什么可以轻易下结论？

4.主板变形，也有可能是搬运过程中遭受损坏所致，这个问题我验机的时候时间有限，根本就看不出来，难道就没有可能是购买之前损坏的？

   店方至今的辩解（店老板的亲口说明）:

1.根据那个维修检测中心的结果，也就是主板变形，所以，99.9%的可能性是人为的。

   我觉得店家很有可能估计抵赖的地方：

1.那个周师傅一开始就根据主板漏电咬定我人为摔坏了。

2.程晓的口风改变。

Miffy · 发表于 2008-11-16 20:43:26

呵呵中兴的人吗...
呵呵

shenchaoasd · 发表于 2008-11-16 20:46:11

商家都是如此的！~~我们只能忍忍啦，有什么办法呢？

darkblue110 · 发表于 2008-11-16 21:17:09

上次那个吵了7、8页的修手机的也是台G900啊，是同一个人吗？
我从来就不考虑索爱的机子！

moto · 发表于 2008-11-16 21:30:55

主板变形是人眼能够看到的东西
这不是什么猜测,是不是也当场拆开给你看的?
为什么要找市场第三方去检测?
你如果觉得还不可信,你大可再找第四家,第五家
我不怕追求真理的人
但就怕你这种质疑1+1=2的学生
还听到我们阿姨怎么说你的?
"200来块,钱倒是小事,学生说句贵了什么的,少收甚至不收都不是不可以
但非要在那怀疑什么卖给你之前就摔过,什么受到多少公斤压力机器才会变型
等于我们卖机器的小姐是坏人,卖给你就是个坏的
然后我们的维修也是坏人,就专盯着你的机器说可能人为
然后市场里搞维修的人又对你看不惯,又要给你栽个赃?
接着深圳维修工也不是东西,非要说人为修下220?
然后索爱的工程师也不是人,设计了一个不能承受多少多少压力的机器
我们一条线所有人都是坏人,就专门欺负你?专门针对你?
都是别人的错,他自己就不可能犯错,这些话说的还气人?

我给你的评价,书读的太多
这话不是很忠听,但真的对你人生有帮助
书读多是要学习知识的,不是要你把人读愚掉的哎
知道我为什么牛B吗?那是因为我行的正立的直才有底气懂啊?
"先修，费用再说。"
我把这种话都撂给你们了还不会做人
你太缺乏情伤了!

泓岫 · 发表于 2008-11-16 22:33:36

moto恩正，
那读书人是秀才遇到兵，有理说不清啦。
跟moto你直接开口说嫌修太贵了，叫他给你免钱，其他的什么都不要讲，不就好啦。

k3 · 发表于 2008-11-16 23:04:00

楼上正解。老大有错字哦，“中听”、“情商”

GP02YG · 发表于 2008-11-16 23:32:56

难道摔坏就一定是要外观有损坏的？
难道摔就一定是你自己摔的？你的手机24小时就一直在你手边跟视线之内？你怎么就能确定是不是有人不小心在你不知道的情况下把你的手机摔到了。然后他很快就把手机放回原处了。没告诉你。你又怎么会知道那?
运输过程中根本就不可能压到机器。一个大箱子发上来里面垫的缓冲用的泡沫纸头包装盒泡泡袋是摆设啊？？？

小波 · 发表于 2008-11-17 00:26:20

其实说手机摔过造成主板变形严格来说也不正确，摔过可以造成主板变形这是一方面，另一方面手机受外力挤压也是造成主板变形的很大一部分原因，这种情况就太多了，放在包里和口袋里都可以造成主板变形，具体就要看你个人使用的习惯还有外部环境了，不过话也说回来了，一般人使用都不会造成你这种使用手机主板变形的情况了，我只是就事论事而已哦，如果你觉得价格不妥大可以和店里商量下吗，没必要大家都大动肝火！

moto · 发表于 2008-11-17 01:18:23

LS你犯的和LZ一样的错误
有泡沫就代表机器百分之一百不会被压到?
去争这些就是抬杠
我们首先要明确的事
这个机器的故障是因为主板弯这个直接原因造成的还是一群人在找借口骗LZ
我的分析:1,才200块,一条线那么多人要窜通,还要演的跟真的似的好象不太合算
2,第三者是市场靠修机器吃饭的,他带我们鉴定完了还不肯修,对他有什么好处?
有钱不赚他怕什么?(稍有维修常识的都知道进水或摔的机器会有说不清道不明的故障现象
比如手碰碰就走开机变不开机了,人家怕的就是这种混水!)
所以说LZ张口闭口就是这个骗他那个骗他的种种推测实在有点伤人
你自认诚实不代表要把别人都说成是骗子

明确了这一点
大家才可能心平气和谈各种可能
这件事如果按大道理来说
就和银行假钞一样,没当面点清的,那最后落在谁手里就是谁倒霉
有没可能银行出来就假的?我说有!但是不是有这种可能银行就要为天下所有的假钞买单?
但你只要稍微有点情商,就该知道我们是做生意的人
不是银行,走自身出发是不太原因和客户在小事上非争个你死我活的
我花一个下午和你耗的口干舌燥为个200块还值得呢?
话都撂给你了,代你台阶都搭好了
你非要一根筋转不过来

还知道国际上有个常用语叫双重标准?
在你把别人说成可能骗你,可能害你,可能**的时候
同时把自己说成一个绝对不会摔机,绝对不会压机,绝对不会什么的时候
你就已经犯了双重标准的错误
这就是你和别人谈判谈不下去的根本原因
所以我说你读书读愚了你不要不服气
仔细体会下我上面和你说的这些话

小波 · 发表于 2008-11-17 01:26:52

这200快要多少人分呢？值得研究下！

wmh_xq · 发表于 2008-11-17 07:25:13

为骗一个书呆子一条线人串通？才200？给我20000我还要考虑下

卡维纳吉 · 发表于 2008-11-17 08:10:22

楼主肯定给软腿子楚比封号了，要不就来了

madekuangcao · 发表于 2008-11-17 09:00:56

原帖由 卡维纳吉 于 2008-11-17 08:10 发表
楼主肯定给软腿子楚比封号了，要不就来了

卡比正解

qianheng2008 · 发表于 2008-11-17 10:09:00

原帖由 Miffy 于 2008-11-16 20:43 发表
呵呵中兴的人吗...
呵呵

别人一对你们有意见就说人家是马甲,有意思吗????
哎!!!搞成那胎唇样!!!!!

noshare · 发表于 2008-11-17 11:08:56

原帖由 qianheng2008 于 2008-11-17 10:09 发表

别人一对你们有意见就说人家是马甲,有意思吗????
哎!!!搞成那胎唇样!!!!!

***比!你懂?中兴是搞基站设备的!懂?我那样说是打个招呼!懂不懂?

你整个就一**

qianheng2008 · 发表于 2008-11-18 11:48:37

原帖由 noshare 于 2008-11-17 11:08 发表

***比!你懂?中兴是搞基站设备的!懂?我那样说是打个招呼!懂不懂?

你整个就一**

楼上的是SB

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