虽然手机的主要功能一直是通话用途，然而其实早在黑白屏幕的年代，许多手机就已经内建一些方便的功能，例如通讯簿，行事历，甚至还有游戏。然而并没有人把这种手机称为智能手机。
进入网络多媒体年代，除了原先的通讯簿，行事历与游戏功能变成彩色外，移动上网可以让用户下载图形铃声与游戏等多媒体内容，与数位相机结合还可以拍了照片就传给朋友。这，也不是智能手机。
手机厂商接著又发展出透过GPRS通话的对讲机功能（称为PTT ，Push to Talk ），按下手机上的某个按钮就可以跟一群人通话。此外，录影录音，播放MP3 ，甚至拿来当电视遥控器等，都是当红的应用。
这些手机功能繁多，当然有“充足的智能”。但一般而言它们并不被称为智能手机，而被称为“特色手机”（Feature Phone ），笔者戏称为“有特异功能的手机”。
智能手机意味著开放的操作系统
手机厂在做市场区隔时，通常不会把所有功能都做在一支手机上（如果有，那就是顶级机种，成本与售价也高），因此会推出有相机功能但是不能放MP3 的手机，或者是能当对讲机但不能拍照的手机等等。
需要ALL In One功能的人，以及能接受All In One功能手机高价位的人毕竟是少数，因此如前所述，“让手机具有某种单一的特异化功能”变成了厂商与消费者皆大欢喜的选择。此之谓Feature Phone 。
把所有功能都做在一支手机上，厂商生产成本当然也较高，因为每一款Feature Phone 都牵动到硬件更动。如果手机能像电脑一样，有个内建操作系统，所有功能以软件的方式来实现，是不是方便多了？
例如，只要在手机上安装软件，瞬间就具有对讲机功能。或只要安装软件，瞬间就具有播放MP3 的功能。此种架构需要一个类似Windows 的操作系统内建手机中，以及愿意帮这个操作系统写软件的厂商。
这就是智能手机，一个类似电脑环境的开放架构。以往的Feature Phone 是手机制造商从软件到硬件的生产全包了，其他人无缘参与。但是智能手机却让众多的软件厂商可以在手机上开发各种软件。
竞争激烈的操作系统市场
因此很直觉的想法是，把微软操作系统直接搬到手机上。手机瞬间有了微软Office，可开启与编写Word与Excel ，也有Outlook 可收发邮件与管理联络人和行事历，也有Media Player可放MP3 与影片。
想把手机当成电视机遥控器？只要手机上有红外线通讯埠，写个软件安装进去就有这个功能了。安装软件的方式，可以透过手机与电脑连线来安装，也可以透过浏览器上网下载后安装。
这种“可以任意玩弄手机”的自由，大概是手机用户以往无法体验的。不过对于PDA 的用户来说，此种使用经验却早已习惯。在PDA 市场看似饱和的情况下，制造商也正往智能手机的路前进。
传统手机制造商当然也不甘示弱，也有相对应的操作系统与来自PDA 制造商的操作系统Palm OS ，以及微软的操作系统相抗衡，此套称为 Symbian 的智能手机操作系统被寄予厚望。
智能手机为什么重要？想像一下，未来每个人都会有一个随身万能装置。这个装置可以用来讲电话，上网，遥控数字家庭里的电器，听音乐，照相，甚至于用来取代信用卡。
这样的远景虽然还要好多年才能实现，但是智能手机市场却可被视为此种未来的前哨战。虽然目前对于厂商来说，这只不过是“往更高毛利的市场移动”的自然反应罢了。
少夸你的565
操作烦死了
我就不愿意用!
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